Conseiller Funéraire/Maître de Cérémonie H/F

    Description

    Nous recherchons un Conseiller Funéraire / Maître de Cérémonie H/F pour rejoindre notre équipe. Entreprise de pompes funèbres, CERTENAIS intervient dans toute les Côtes-d'Armor et l'Ille-et-Vilaine.

    Mission

    Vos missions seront les suivantes :

    • Accueillir téléphoniquement et physiquement des clients en magasin ;

    • Accueillir les familles et organiser les obsèques ;

    • Assurer la vente de produits funéraires (contrats obsèques, monuments funéraires, articles funéraires, fleurs…) ;

    • Établir des devis, des commandes et des factures clients ;

    • Gérer les encaissements (prise d’acompte et solde de la facture) et la petite comptabilité ;

    • Suivre les dossiers de la commande jusqu’au règlement ;

    • Tenir le magasin et l’entretenir ainsi que les locaux attenants ;

    • Gérer les stocks du site ;

    • Participer au développement de son point de vente ;

    • Réaliser des démarches administratives liées aux décès ;

    • Veiller à la bonne présentation et l’intégrité des défunts ;

    • Assurer le respect des consignes et des règles d’usage de la profession ;

    • Accueillir les familles et valider l'organisation de la cérémonie en respectant leurs souhaits et les processus internes ;

    • Superviser le bon déroulement du protocole (fleurs, tenue des porteurs, musique, etc.) et diriger le convoi funéraire ;

    • Porter les cercueils et prendre le rôle de Porteur, Chauffeur ou Employé Funéraire si nécessaire ;

    • Entretenir le matériel, les locaux, et effectuer les démarches administratives en conformité avec la législation ;

    • Assurer la présentation des défunts, participer à leur toilette et habillement, ainsi qu'aux travaux de marbrerie ;

    • Maintenir de bonnes relations avec les intervenants extérieurs (police, état civil, culte, etc.) et respecter les règles de la profession ;

    • Suivre les plannings des sépultures et convois, et encadrer la montée en compétence des collaborateurs (tutorat).

    Profil

    Nous sommes faits pour travailler ensemble si :

    • Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et une véritable capacité d'écoute.

    • Vous êtes à l'aise dans la relation client et faites preuve d'organisation et de sens du service.

    • Vous avez développé un véritable intérêt pour les outils informatiques.

    • Vous appréciez le travail en équipe et comprenez que les plus grandes réussites en entreprise sont le fruit d'efforts collectifs.

    • Vous avez une affinité pour le management.

    • Vous disposez d'une expérience réussie dans le secteur des pompes funèbres.

    Nos avantages :

    • Rémunération variable définie par la Direction en fonction des postes et missions

    • Prime de cooptation

    • Des cadeaux de Noël

    • Des moments fun et conviviaux : Fêtes de fin d’année, vœux, 24 heures du Mans…

    Si nos valeurs – respect, bienveillance, professionnalisme, disponibilité et personnalisation – vous parlent, rejoignez nous !