Gestion Documentaire et Externalisation de Process
Responsable d'équipe service retraite H/F
Le Haillan, 33185
CDI
12/01/2026
2200€- 2500€
Description
Vous souhaitez vivre une expérience à la fois humaine et valorisante, dans un environnement stimulant?
Mais qui sommes nous ? GESTFORM, Entreprise Adaptée, prestataire de services de gestion documentaire numérique et de sous-traitance administrative auprès de Grands Comptes prestigieux (Airbus, EDF, Thalès …), allie depuis 30 ans performance économique et valeurs humaines.
GESTFORM, c'est 400 salariés répartis sur 3 sites, Paris-Bordeaux-Toulouse et une volonté de placer l’innovation et l’amélioration continue au cœur de notre fonctionnement.Nous proposons des services innovants et investissons dans la performance sociale, le dialogue, le développement des compétences.Depuis son origine en 1986, GESTFORM s’est attachée à promouvoir des valeurs telles que : le Respect, la Loyauté, la Confiance, la Satisfaction Clients et l’Exigence.
Avantages
- RTT
- Mutuelle
- Intéressement
Missions
Suite à une augmentation de productivité, nous recherchons un/e responsable pour venir en soutien de notre équipe actuelle.
Les missions seront les suivantes:
- Superviser et animer une équipe dédiée au service retraite
- Assurer la gestion quotidienne des opérations liées aux régimes de retraite
- Optimiser les processus de service client pour améliorer la satisfaction
- Analyser les données pour identifier les tendances et informer les décisions stratégiques
- Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences
- Assurer le respect des réglementations en vigueur concernant les régimes de retraite
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'efficacité du service
- Élaborer des rapports de performance et proposer des axes d'amélioration
Profil
- Expérience minimale de 2 ans en gestion d'équipe
- Expertise avérée en service client
- Compétences solides en analyse des données
- Connaissance approfondie des régimes de retraite
- Capacité à motiver et diriger une équipe vers des objectifs communs
- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Esprit d'initiative et proactivité dans la résolution de problèmes