Retour aux offres

Médiateur numérique France services (H/F)

    Description

    L’EPT Grand Paris Grand Est constitue l’un des onze territoires de la Métropole du Grand Paris. Créé le 1er janvier 2016, il regroupe 14 communes représentant plus de 400 000 habitants et dispose d’un budget de près de 200 M€.

    A proximité de Paris et aux portes de Marne-la-Vallée, l’EPT fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine à l'Est parisien. Grand Paris Grand Est bénéficie de la présence de pôles économiques attractifs, d’espaces naturels préservés, et d'un équilibre entre secteurs urbains denses et pavillonnaires.

    Rejoindre Grand Paris Grand Est, c’est mettre ses compétences au service d’un territoire porteur de projets de développement ambitieux sur la diversité de ses compétences, tant stratégiques qu’opérationnelles.

    Avantages

    - RTT
    - Mutuelle
    - Prévoyance
    - CNAS
    - Participation aux frais de restauration

    Mission

    Grand Paris Grand Est recrute par voie de mutation, détachement et par voie contractuelle, dans le cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux

    Au sein de la Maison des services publics de l’établissement public territorial Grand Paris Grand Est et sous la responsabilité du responsable de l’équipement, vous avez en charge :

    • Accueillir et accompagner des usagers dans leurs démarches administratives. Vous assurez un premier niveau de renseignements administratifs et accompagnez pour effectuer des démarches administratives,

    • Accompagner les usagers à l’utilisation d’outils informatiques et aux démarches en ligne en facilitant leur accès aux postes numériques et en garantissant leur bon fonctionnement,

    • Assurer une mission de médiation,

    • Connaissances de base du RGPD

    • Respecter les missions France Services et la Charte Nationale

    • Assurer l’ouverture et la fermeture du site, contrôle d’accès au bâtiment,

    • L’accueil physique et téléphonique des usagers et visiteurs par une information et/ou une orientation adaptée

    • De veiller au bon fonctionnement du site : organiser les espaces, veiller au bon usage des équipements, gérer l’affichage et la documentation des locaux,

    • La gestion des rendez-vous, entretiens,

    • La saisie et mise en forme de documents,

    • Recueillir les éléments statistiques de l’activité de la structure,

    Profil

    Niveau universitaire:

    BEP ou BAC services.

    Bonne maîtrise informatique

    Savoir-faire: Aisance orale et bonne maîtrise informatique

    Savoir-être : Confidentialité /Ponctualité / Disponibilité / Ecoute et capacité d’adaptation /Pédagogie / Autonomie / Gestion du stress / Polyvalence / Organisation