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Chef d'atelier / Receptionnaire après vente TOYOTA H/F

    Description

    Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !

    Aujourd'hui, le Groupe, c'est :

    • 1000 collaborateurs 💪

    • 50 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)

    • 10 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG

    • 3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect

    • Une vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompensées

    Mission

    Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession TOYOTA (41) un Chef d'Atelier / Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI. 

    Missions:

    Rattaché(e) au Responsable du Site, vous aurez pour missions principales :

    • Détermination et suivi des objectifs,

    • Le chef d'atelier s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement

    • Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,

    • Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,

    • Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente, 

    • Suivi des garanties,

    • Accueil des clients et réception des véhicules

    • De développer le chiffre d’affaires : "ventes additionnelles"

    • De suivre la charge atelier du planning de rendez-vous

    • De surveiller l’avancement des travaux et de contrôler leur conformité

    • D’améliorer la satisfaction des clients et les indicateurs qualité (recommandations de la concession, ...)

    • Traitement des réclamations / gestion des litiges,

    • Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,

    • Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,

    • Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

    Les plus:

     

    • Réelles possibilités d’évolution au sein du groupe si capacités et volonté via mobilité interne

    • Mutuelle entreprise intéressante

    • Rejoindre une équipe conviviale et dynamique au sein d'un groupe en plein essor

    Profil

    Profil recherché :

     

    Vous avez déjà une expérience de chef d'atelier depuis au moins 2 ans.

    • Vous avez le sens de l'organisation dans vos tâches et savez les prioriser

    • De nature rigoureuse, vous n'hésitez pas à contrôler l'ensemble des activités de l'atelier

    • Vous placez la satisfaction client au cœur de votre travail et appréciez le travail bien fait

    • Vous savez travailler en équipe n'hésitez pas à transmettre votre savoir-faire

     

    Formation souhaitée: BEP, CAP, BAC PRO, CQP, BTS tech

    Permis : Permis B exigé

    Poste à pourvoir dans les meilleurs délais

    Type d'emploi : Temps plein, CDI