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CHARGE DE GESTION TECHNIQUE OPERATEUR DE RECHARGE (CPO) H/F

    Description

    🚗 PrĂȘts Ă  embarquer dans une aventure automobile pleine de dĂ©fis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos !

    Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 !

    Avec 8 marques et 18 concessions dans les rĂ©gions de Lyon, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des vĂ©hicules neufs, d’occasion mais aussi sans permis et utilitaires.

    đŸ’Œ Envie de vous Ă©panouir dans un groupe familial oĂč les valeurs humaines sont au cƓur de tout ce que nous faisons ? 🌟 Vous voulez ĂȘtre un acteur clĂ© de notre transformation vers les nouvelles mobilitĂ©s et rendre la mobilitĂ© accessible Ă  tous ?

    🚀 Rejoignez 290 collaborateurs passionnĂ©s qui incarnent chaque jour notre ADN : Ecoute, QualitĂ© de service, ProximitĂ©.

    Nous sommes constamment Ă  la recherche des meilleurs talents, d’esprits innovants et des motivations les plus authentiques pour rejoindre nos Ă©quipes.

    Chez Groupe Central Autos, vous trouverez :

    đŸ”„ Une sĂ©lection variĂ©e de marques, du prestige au gĂ©nĂ©raliste : Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Ć koda, Seat, Cupra, Hyundai, Ligier

    🌐 Un Ă©cosystĂšme complet de services pour rĂ©pondre aux besoins de nos clients particuliers et professionnels

    💰 Un chiffre d’affaires de 230 M€ en 2023 et des perspectives de croissance prometteuses 📈

    💡Nous sommes Ă©galement DISTRIBUTEUR et INSTALLATEUR DE SOLUTIONS DE RECHARGE dans le secteur de l’IRVE (Infrastructure de Recharge pour VĂ©hicules Electriques).

    De ce fait nous vous proposons d’intĂ©grer notre sociĂ©tĂ© : EV MAP 🚗⚡

    Mission

    Rattaché(e) au Responsable Technico-Commercial EV MAP, vos missions seront les suivantes :

    Supervision & maintenance

    -          Responsable de la hotline EV MAP

    -          Surveillance en temps rĂ©el du parc, identification et rĂ©solution proactive des incidents

    -          Coordination avec les Ă©quipes terrain pour assurer une bonne qualitĂ© d’intervention

    -          Analyse et remontĂ©e des KPI (taux de disponibilitĂ©, succĂšs de charge)

    Mise en service des bornes

    -          Configuration, tests et validation des bornes client selon spĂ©cifications

    -          Formation des installateurs et adaptation des configurations selon les besoins

    -          Formalisation et amĂ©lioration des process (documents, tutoriels)

    Interopérabilité via Gireve

    -          VĂ©rification de la bonne publication des points de charge sur Gireve

    -          Mise Ă  jour des tarifs, rattachement et suivi des accords de Roaming

    -          Validation de facturation avec les autres opĂ©rateurs

    Pilotage des Ă©volutions & veille concurrentielle

    -          Recueil des besoins terrain en lien avec les dĂ©veloppeurs solutions et marketing

    -          Veille sur les produits compatibles des fabricants (EV Box, IES, Schneider, ABB
)

    -          Veille technique et analyse des offres CPO concurrentes

    TĂąches administratives & soutien aux clients

    -          Impression de QR codes, gestion des envois client (courriers)

    -          Suivi des dossiers Advenir et publication sur data.gouv.fr

    -          Support technique et relation client proactive

    Profil

    Formation : Bac +2 Ă  Bac +5 dans l’électrotechnique, informatique, Ă©nergie ou mobilitĂ©

    Vous justifiez d’une expĂ©rience rĂ©ussie enIRVE, CPO/eMSP ou plateforme technique.

    Compétences :

    -          MaĂźtrise de la supervision, API et outils SaaS

    -          Connaissance de Gireve et interopĂ©rabilitĂ© CPO/EMSP

    -          Aisance avec Excel, gestion de projet

    Qualités :

    -          Rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation

    -          Excellent relationnel, orientation client

    -          Autonomie, proactivitĂ© et esprit d’équipe

    -          Anglais professionnel indispensable