Conseiller Client APV H/F

Permis requis

Description

🚗 Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos !

Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 !

Avec 8 marques et 18 concessions dans les régions de Lyon, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des véhicules neufs, d’occasion mais aussi sans permis et utilitaires.

💼 Envie de vous épanouir dans un groupe familial où les valeurs humaines sont au cœur de tout ce que nous faisons ? 🌟 Vous voulez être un acteur clé de notre transformation vers les nouvelles mobilités et rendre la mobilité accessible à tous ?

🚀 Rejoignez 290 collaborateurs passionnés qui incarnent chaque jour notre ADN : Ecoute, Qualité de service, Proximité.

Nous sommes constamment à la recherche des meilleurs talents, d’esprits innovants et des motivations les plus authentiques pour rejoindre nos équipes.

Chez Groupe Central Autos, vous trouverez :

🔥 Une sélection variée de marques, du prestige au généraliste : Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Ligier

🌐 Un écosystème complet de services pour répondre aux besoins de nos clients particuliers et professionnels

💰 Un chiffre d’affaires de 230 M€ en 2023 et des perspectives de croissance prometteuses 📈

Avantages

- Tickets restaurants
- Mutuelle

Mission

Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS de FRANCHEVILLE Distributeur et réparateur AUDI et VOLKSWAGEN.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions :

Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule
Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.
Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.
Etablir des devis.
S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.
Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux.
Veiller au strict respect des procédures de garanties.
Surveiller la rentabilité de l’atelier.
Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.
Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :
- la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant,
- le suivi des PRA en reliquat,
Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.

Profil

Votre profil :

Formation dans l’automobile de niveau BAC + 2 appréciée
Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire

Parfaite maitrise des outils informatiques
Vous êtes titulaire du permis B

Qualités requises :

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)

Vous aimez travailler en équipe

La satisfaction client est votre priorité

Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce

CDI

Rémunération selon profil et expérience : FIXE + VARIABLES