Ambassadeur AUDI H/F

Dans le cadre de la mise en place du programme Audi France « Audi Retail Experience », nous recherchons pour une prise de poste dès que possible :

un(e) AMBASSADEUR/AMBASSADRICE AUDI (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS de SAINT FONS, distributeur et réparateur AUDI.

Véritable chef d’orchestre entre le client, les équipes commerciales et les équipes après-vente, l’Ambassadeur/Ambassadrice est le premier contact client, il/elle l’accueille, le conseille et l’accompagne tout au long de son parcours au sein de la marque Audi et du Groupe Central Autos, dans l’objectif de lui apporter la meilleure expérience.

 Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Animation du point de vente : propreté, mise en valeur de la boutique accessoires, des partenariats, de l’espace attente,

• Accueillir avec passion les clients, leur faire découvrir l’univers de la marque et le site,

• Découvrir, de façon proactive et dynamique les besoins et attentes des visiteurs,

• Recueillir et communiquer les premières informations sur un support digital,

• Orienter les clients vers l’interlocuteur privilégié et les faire patienter dans les meilleures conditions,

• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité,

• Aider les services selon les besoins,

• Participer activement à l‘élaboration d’événements clients selon les besoins.

• En lien avec les équipes Marketing Groupe, proposer des améliorations en continu :  amélioration des espaces showrooms et attente : proposition agencement, décoration, services, expérience sensorielle…/ Amélioration de l’expérience de livraison du véhicule/ Digitalisation du parcours & des services (téléphone, réseaux sociaux, mail, sur place…)/ Extension de l’expérience Audi « hors les murs » de la concession : dans le véhicule, au domicile, invitations et présence aux évènements, découverte des partenariats…

Nous recherchons une personnalité dynamique, proactif(ve), avenante et enthousiaste qui saura se montrer particulièrement  attentif/ve aux attentes du client,

et se tenir à l’écoute des évolutions du marché en termes de services clients, nouvelles technologies et connectivité.

La prise d'initiative, la capacité à prendre de la hauteur et "casser" les codes sont des caractéristiques indispensables du poste.

Une posture en cohérence avec les valeurs de la marque et du groupe : qualité, premium, proximité, humain, bienveillance, bien-être, professionnalisme

Vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes passionné (e) d'automobile?

Vous avez un parcours confirmé en hôtellerie ou dans l’univers du luxe ou premium ?

Si vous êtes arrivés jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé(e) qu'au début de votre lecture ! Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations !

Rémunération selon profil et expérience.