FR
Retour aux offres

Gestionnaire dossiers voyages H/F

  • Brive-la-Gaillarde, 19100

  • CDI

  • 15/09/2025

  • 1900€- 2000€

Description

Rejoindre le Groupe DELBOS représente l’opportunité d’intégrer une holding familiale et dynamique de plus de 70 ans d'existence !

Le groupe est composé de plusieurs structures :

  • Les sociétés Cars Delbos, Fiageo et Aquitaine Cars, présentes sur l’ensemble des modes de transport routier de voyageurs dans le Lot, la Corrèze, Dordogne, Gironde et Lot-et-Garonne.

  • Le réseau d'agences FITOUR Voyages, implanté dans 8 départements.

  • Le réseau d'agences de location de véhicules AVIS Delbos Location, implanté dans 6 départements.

L'ensemble des services supports des entreprises (finance, RH, communication...) est centralisé au Groupe DELBOS à Figeac (46).

Le Groupe partage des valeurs fortes : inclusion, famille, cohésion, partage, innovation... REJOIGNEZ NOUS !

Missions

Vous êtes passionné par l’organisation de voyages et aimez allier rigueur, créativité et relationnel ? Rejoignez notre équipe dynamique au sein du Service Groupes !

Sous la responsabilité de la Responsable de Production du Service Groupes, vous jouerez un rôle clé dans l’organisation et le suivi des voyages à destination de nos clients groupes. Vos missions seront les suivantes :

Vous êtes garant du bon déroulement des voyages vendus :

  • Participer à toutes les tâches techniques du service : saisie et suivi des dossiers, mise à jour du fichier clients,

  • Réserver toutes les prestations nécessaires à la bonne réalisation des voyages confirmés

  • Gérer des dossiers de départs,

  • Préparer les carnets de voyage pour les conducteurs et accompagnateurs,

  • Veiller au bon déroulement des voyages : coordination avec les prestataires et suivi qualité.

  • Respecter les cahiers des charges économiques et commerciaux de l’entreprise,

  • Assurer les relations avec les clients BtoB et les fournisseurs,

  • Assurer une veille continue sur les tendances du secteur touristique, les destinations, et les évolutions réglementaires (notamment pour les voyages en autocar).

Profil

Issu d’une formation supérieure (bac + 2) dans le tourisme, vous justifiez d’une expérience d’un minimum de 1 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans la production ou la vente de voyages groupes.

 

Compétences techniques :

  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

  • Une bonne connaissance de la réglementation liée aux voyages en autocar est un atout.

 

Qualités personnelles :

  • Autonome, vous êtes rigoureux et vous mettez en place des méthodes d’organisation efficaces.

  • Vous faites preuve d’esprit marketing, en s’attachant à déceler et à identifier la demande client pour mieux la satisfaire.

  • Bonne connaissance des destinations touristiques.

  • Rigueur, ouverte d'esprit, réactivité et grande capacité d’adaptation sont des qualités indispensables.

 

Conditions :

Poste à pourvoir : immédiatement

Type de contrat : CDI

Horaires : 37h à 39h (en haute saison) (Rotation les samedis en équipe en saison)

Rémunération : selon expérience et qualification

Lieu : Brive La Gaillarde (19)

 

Avantages :

  • Mutuelle avantageuse (prise en charge par l’employeur à 100%).

  • Titres restaurants