Agent d'exploitation H/F

Dans le cadre d'un remplacement (départ en retraite), nous recrutons un Agent d'Exploitation Transport H/F en CDI (40h/semaine, statut Agent de Maîtrise) pour assurer la gestion, la coordination et le suivi des opérations de transport pour l'un de nos principaux clients. Le poste est basé à Nantes.

Rattaché au responsable d'exploitation, vos missions sont les suivantes :

Gestion et organisation de l'exploitation :

• Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer un contact régulier avec eux,

• Réceptionner, enregistrer et saisir les commandes clients,

• Planifier, organiser et affecter les commandes en fonction des ressources disponibles (conducteurs, véhicules, sous-traitants),

• Optimiser l'utilisation des moyens humains et matériels afin d'améliorer la rentabilité et la qualité de service,

• Contrôler le bon déroulement des opérations de transport et veiller au respect des engagements pris envers les clients.

Gestion du transport et de la sous-traitance :

• Garantir la qualité des prestations de transport : respect des délais, intégrité des marchandises et satisfaction des clients,

• Organiser et gérer les opérations de transport en soutien de l'équipe exploitation et affrètement,

• Assurer le suivi des sous-traitants et veiller au respect des cahiers des charges.

Management et encadrement des conducteurs :

• Encadrer et animer une équipe de conducteurs,

• Transmettre des ordres de transport précis et assurer le suivi de leur exécution,

• Veiller au respect des consignes d'exploitation et à la bonne communication entre les différents intervenants.

Sécurité et conformité réglementaire :

• Contrôler le respect de la réglementation transport (temps de conduite et de repos, code de la route, législation sociale),

• Veiller à l'application des règles de sécurité et de prévention des risques professionnels,

• Participer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation.

Administratif :

• Assurer la gestion administrative liée à l'exploitation,

• Réaliser la pré-facturation et contrôler les éléments nécessaires à la facturation,

• Gérer les réclamations clients et mettre en œuvre les actions correctives en cas de dysfonctionnement.

Vous justifiez d'une expérience significative dans l'exploitation transport et maîtrisez les réglementations en vigueur. Vous disposez de solides compétences techniques en organisation des opérations de transport, notamment pour les transports spécifiques, la gestion de flux complexes et les livraisons nationales et internationales.

Rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités, anticiper les aléas et optimiser les ressources humaines et matérielles afin de garantir la qualité de service et la satisfaction client.

Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe vous permettent de collaborer efficacement avec l'ensemble des interlocuteurs internes et externes. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer les conducteurs, à transmettre des consignes claires et à coordonner les opérations de manière efficace.

Enfin, doté(e) d'une forte sensibilité commerciale, vous entretenez une relation de proximité avec les clients, identifiez leurs besoins et contribuez activement à leur fidélisation ainsi qu'au développement de l'activité.

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Rejoindre IDEA c'est prendre part à une aventure humaine qui repose sur l'envie de travailler ensemble, c'est contribuer à un projet d'entreprise basé sur notre raison d'être choisie par l'ensemble des salariés : « Osons transformer la logistique ensemble pour prendre soin de notre avenir. »

Plus que jamais engagé en matière de RSE, notre groupe, à l’ADN coopératif place les nouveaux enjeux économiques, sociétaux et environnementaux au cœur de sa stratégie d'entreprise. Nous sommes attachés au principe de mixité et de diversité, c’est pourquoi nous recrutons et reconnaissons tous les talents. Dans ce cadre, IDEA est fier d'avoir obtenu le label Handi-engagé de France Travail et Cap emploi, pour les actions concrètes menées en faveur du recrutement, de l’intégration et de l’accompagnement des collaborateurs en situation de handicap. Vous souhaitez intégrer un groupe engagé, innovant et en pleine dynamique de croissance ? IDEA vous propose d’évoluer dans un climat de confiance pour vous permettre de vous épanouir. La qualité de vie au travail est au cœur de nos préoccupations.

Nous attachons une attention particulière à l’intégration des nouveaux arrivants, aux conditions de travail de nos collaborateurs et au développement de leurs compétences. Notre volonté profonde est de rester des entrepreneurs innovants et responsables. Cet esprit entrepreneurial collégial suppose que chacun puisse - et même soit invité à - librement exprimer ses suggestions pour être toujours plus professionnel et réactif. Une partie des bénéfices est ainsi redistribuée à chaque salarié à travers une politique de participation et/ou d'intéressement très volontariste dans le groupe.

En bref, l’aventure ne fait que commencer et il ne tient désormais qu’à vous de la rejoindre :)