apprenti conseiller clients après-vente (H/F)
Beaurains, 62217
Alternance
01/10/2025- 30/09/2026
Description
Qui sommes-nous ?
« Une entreprise familiale créée en 1987 avec 4 personnes devenue Groupe familial employant désormais plus de 800 collaborateurs. »
Au fil des ans, nous avons su adapter et réinventer notre organisation pour continuer à croître au service de la mobilité.
Nous sommes implanté dans la région des Hauts-de-France avec 41 concessions auto/moto et représentons 15 marques automobiles et 14 marques moto.
Nos valeurs et notre engagement quotidien font de nous un acteur local et engagé au service de nos territoires.
Nos valeurs ?
- Accueillir avec gentillesse et convivialité
- Conseiller avec professionnalisme et transparence
- Respecter les hommes et les engagements
- Innover de manière permanente pour rechercher l’excellence
Nos ambitions ?
« Avoir 100% de nos collaborateurs heureux de venir travailler ! »
Et
« Grandir ensemble »
C’est pourquoi, nous sommes très engagés dans le développement de la QVT et des compétences au sein du Groupe.
Pour cela, nous disposons de nombreux avantages tel que : bonus fidélité, titres restaurants, participation aux résultats, animations CSE, remises collaborateurs, réunion d’intégration…
De plus, nous soutenons la formation professionnelle continue par de nombreuses actions.
Nous sommes aussi à l’écoute de nos collaborateurs qui souhaitent évoluer et encourageons les promotions internes !
Mission
Au sein de la concession UNIMARK, OPEL, située à Beaurains, vous aurez pour missions:
- Accueillir et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes après-vente.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction.
- Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problématiques complexes.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de service après-vente.
- Participer à la gestion administrative des dossiers après-vente.
- Maintenir à jour les bases de données clients et les outils de suivi.
Profil
- Sens de l'écoute et empathie envers les clients
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements
- Forte orientation client et souci du détail
- Ponctualité, rigueur et sens de l'organisation