Téléconseiller(e) F/H
Description
Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères.
Il est également sur la première place du podium des ventes de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 1er pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.
🥇Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, il rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.
Avantages
- Avantages GROUPE MAURIN
- Tickets restaurants
- Mutuelle
Mission
Boomerang, service client du Groupe Maurin, situé à Vitrolles , 20 salariés, a besoin de compléter son équipe. Le candidat idéal devra avoir des compétences en communication exceptionnelles et une passion pour le service client.
Responsabilités :
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail
Assurer la gestion et le suivi des demandes clients en collaboration avec les différents services de la société (Ateliers, Concessions).
Fournir un service client de haute qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes des clients
Effectuer des appels sortants
Compétences :
Excellentes compétences en communication
Fortes compétences en service client
Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et axé sur la qualité
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale & SAV
Maîtrise informatique
Formation assurée.
Horaires :
35h / semaine : du lundi au vendredi 8h30/16h30 puis 11h/19h une semaine sur 2
le samedi : amplitude de 8h30 à 18h00 (un jour de repos dans la semaine - rotation mise en place, globalement, cela représente un samedi par mois)
Profil
La satisfaction clientèle est importante pour vous, vous souhaitez vous investir dans une petite équipe, vous avez de bonnes capacités d’adaptation et une certaine autonomie, nous attendons vos candidatures !
⏰Process de recrutement : Entre 4 à 6 semaines
· Dès que vous postulez, vous recevez un mail personnalisé pour vous confirmer la réception de votre candidature.
· Si votre candidature retient notre attention, vous êtes contacté par mail ou téléphone pour un entretien téléphonique.
· Vous suivrez ensuite le parcours traditionnel du recrutement.
· Si votre candidature n'est pas retenue, nous vous adresserons un mail pour vous en avertir le plus rapidement possible.