Réceptionnaire-Après Vente H/F
Permis requis
Description
Groupe familial de plus de 40 ans d'existence, le GROUPE MAURIN se positionne à la 4ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 4000 collaborateurs, ses 22 marques et ses 220 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne.
Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.
GM TRUCK, présent en région Rhône-Alpes, sur 5 sites représentant les marques IVECO et IVECO BUS, met en avant aujourd’hui, le savoir-faire et le savoir être des candidats dans la recherche de profil par l’aspect technique de leur connaissance mais aussi l’esprit d’équipe. Le service Ressources Humaines et les managers, œuvrent ensemble dans le processus de recrutement pour sélectionner les profils qui sauront correspondre aux besoins des services et de nos clients.
Avantages
- Prime semestrielle
- Tickets restaurants
- Prime objectif
- Retraite complémentaire
Missions
Intégré(e) à notre équipe et sous la responsabilité directe du responsable du site, vous serez amené(e) à assurer :
• L’accueil physique et téléphonique de la clientèle (Renseignement des coordonnées relatives aux clients, afin de les tenir informés de l’avancée des travaux),
• La proposition de services en lien avec le « plan entretien constructeur » (Demande de révision du véhicule)
• L’évaluation du temps d’immobilisation du véhicule (s’assurer parallèlement de la disponibilité des pièces, et du volume de travail à l’atelier)
• L’organisation du planning, le suivi des travaux et l’information des clients sur l’avancement du chantier avec le chef d’équipe
• La facturation, l’encaissement et la gestion des avoirs
• La prise en main du véhicule (effectuer un tour du véhicule avec le client afin de détecter les anomalies dont le client n’aurait pas connaissance et afin de répondre au mieux au besoin de la clientèle : réception active)
• La rédaction d’ordres de réparation et de commandes de travaux, promotion des offres de services de l’entreprise, prise de RDV
• La communication de l’évolution des travaux au client (information du respect ou du dépassement des délais, des coûts ou travaux supplémentaires, information de fin de travaux)
Pourquoi intégrer notre société ?
Nous avons la chance d’avoir accès à un grand nombre de formations proposées en interne par le constructeur Iveco
Nous avons mis en place un parcours d’intégration afin de faciliter l’arrivée de chaque collaborateur et de renforcer ses liens avec les membres de l’équipe.
Profil
➡️ Très bon relationnel client ➡️ Aptitudes au travail en équipe
➡️Adopte une posture commerciale ➡️Rigueur, organisation et pragmatisme