CONSEILLER(ÈRE) ACCUEIL SERVICE

Accueil & relation client

• Accueillir, renseigner et orienter les clients, en concession et par téléphone.

• Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur.

• Contribuer à offrir une expérience client de qualité dès le premier contact.

• Assurer le suivi et la bonne prise en charge des demandes clients.

Après-vente automobile

• Accueillir et accompagner les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.

• Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec l'atelier.

• Établir les ordres de réparation et assurer le suivi des dossiers.

• Informer les clients sur l'avancement des travaux et les conseiller.

Standard & organisation

• Gérer le standard téléphonique et transmettre les appels aux différents services.

• Répondre aux demandes de premier niveau et assurer leur suivi.

• Assurer diverses tâches administratives : mails, courrier, classement et mise à jour des dossiers.

• Participer à la bonne organisation de l'espace d'accueil.

• Contribuer au bon fonctionnement quotidien de la concession.

• Vous aimez le contact client, le service et le travail en équipe.

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et polyvalent(e).

• Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle et d'une bonne expression orale et écrite.

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le téléphone.

• Une première expérience dans l'accueil, le standard ou l'après-vente automobile est appréciée.

• Vous avez le sens du service et savez gérer plusieurs demandes avec efficacité.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe engagée et conviviale.

• Une rémunération attractive : fixe + variable selon le poste et l'expérience.

• Un parcours d'intégration et des formations régulières.

• De réelles perspectives d'évolution au sein du Groupe Midi Auto.

• Un métier polyvalent au cœur de la relation client et de l'activité de la concession.

CDI – Temps plein
Poste basé à : LORIENT

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