Technicien systèmes et réseaux
Lyon, 69001
CDI
08/07/2025
Description
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud 💡🚀
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024.
Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). 👨 💻
Avantages
- Tickets restaurants
- RTT
- 75% transport
- CSE
- Participation
Mission
Support & assistance
Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs via l’outil ServiceNow
Support de proximité et hotline (environ 75 % de résolution à distance)
Gestion des onboardings / offboardings : préparation, remise et récupération du matériel
Installation, masterisation et effacement sécurisé des postes de travail
Préparation des smartphones (iPhone)
Déploiement des applications via SCCM
Déplacements
Déplacements réguliers (au moins une fois par semaine) sur les sites de Châteauneuf-sur-Isère et Thiers (véhicule fourni – prime de déplacement en cas de nuitée)
Documentation & amélioration continue
Rédaction de procédures dans le cadre de la reprise du contrat
Contribution à la création d'une base de connaissance (tickets ServiceNow, documentation stockée sur SharePoint)
Profil
Compétences techniques
Très bonne maîtrise de Windows (et idéalement MacOS)
Connaissance des outils ITSM (ex : ServiceNow), SCCM, Office 365, SharePoint, outils de visio (Zoom, Teams, Skype)
Expérience en environnement industriel fortement appréciée
Compétences relationnelles
Excellent sens du service et de la communication
Capacité à travailler de façon autonome tout en rendant compte de son activité