Technicien Déploiement & Support (H/F)

1 - Déploiement & migration de postes (environ 70 %)

• Préparation, mise en image et masterisation des nouveaux postes fixes et portables (MECM/SCCM, Intune, Autopilot)

• Déploiement des postes chez les utilisateurs, sur l'ensemble des sites hospitaliers et extra-hospitaliers

• Migration des postes Windows 10 → Windows 11 : sauvegarde et transfert des données et profils, contrôle du bon fonctionnement

• Renouvellement du parc : remplacement du poste de chaque utilisateur concerné, récupération et retrait de l'ancien matériel

• Remplacement des écrans et périphériques

• Logistique : gestion du stock, organisation des tournées multi-sites, suivi de l'inventaire dans GLPI

• Reporting régulier sur l'avancement des déploiements

Volumes à traiter

• 300 postes fixes et portables à renouveler (chaque utilisateur est renouvelé)

• 200 ordinateurs à récupérer (retrait de l'ancien parc)

• Écrans à changer

• 1 000 postes en 21H2 à migrer, puis 2 000 postes supplémentaires

2 - Support utilisateurs sur site (environ 30 %)

• Prise en charge des incidents et demandes via GLPI

• Résolution N1/N2 : poste de travail, périphériques, réseau local, messagerie, applications métiers

• Interventions de proximité sur les sites, exclusivement en présentiel (pas de télésupport)

• Installation, configuration et maintenance des postes et équipements

• Assistance et accompagnement des utilisateurs, notamment à la remise de leur nouveau poste

3 - Coordination

• Travail en lien direct avec le Chef de projet, le Responsable poste de travail et le Responsable Support & Déploiement

• Respect des processus internes de la DSI

• Remontée des difficultés et exceptions métiers rencontrées sur le terrain

4 - Compétences techniques

Indispensables

• Windows 10 / Windows 11

• Déploiement de postes en volume (MECM/SCCM, MDT, Intune ou équivalent)

• Support utilisateurs N1/N2

• Outil ITSM, GLPI idéalement

• Environnement Microsoft 365

• Interventions terrain multi-sites et gestion logistique du matériel (stock, inventaire)

Appréciées

• Intune / Autopilot (déploiement zero touch)

• Expérience en milieu hospitalier ou multi-sites

• Sensibilité ITIL et sécurité

Pourquoi cette mission

• Une équipe conviviale et accueillante

• Une mission longue et visible, au cœur de la modernisation du poste de travail (Windows 11, Intune, zero touch)

• Une activité pérenne : la campagne de renouvellement du parc revient chaque année

• Un environnement hospitalier où le travail a un impact direct sur le quotidien des équipes soignantes

• Technicien support / déploiement confirmé, avec 2 à 5 ans d'expérience minimum

• Expérience significative en déploiement de masse

• Goût prononcé pour l'itinérance : les déplacements entre sites font partie du quotidien

• Capacité à monter rapidement en compétence

• Engagement sur la durée : mission longue, faible turnover recherché

• Proximité géographique avec le Val-de-Marne : un vrai plus

Soft skills

• Autonomie et sens du service

• Rigueur et organisation, essentielles sur le volet logistique

• Capacité d'adaptation (nombreuses exceptions métiers)

• Bon relationnel et pédagogie avec les utilisateurs

• Esprit d'équipe dans un contexte exigeant

• Gestion des priorités

Ce poste est ouvert aux personnes disposant d’un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail.