Technicien de support mixte H/F
Paris, 75008
CDI
19/06/2025
Description
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud 💡🚀
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024.
Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). 👨 💻
Avantages
- CSE
- Tickets restaurants
- Participation
- 75% transport
- RTT
Mission
En tant que technicien support mixte, vous assurez l’assistance aux utilisateurs à distance (help desk) et en présentiel (proximité), en garantissant la résolution des incidents, le traitement des demandes, l’installation et la maintenance des postes de travail, tout en contribuant à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.
Vos missions principales sont :
Gestion des incidents/demandes
Onboarding / offboarding
Masterisation des postes
Installation des postes via le réseau
Effacement des PC
Préparation des iphones
Installation des applications via SCCM
Horaires
37 heures par semaine
Couverture horaire 8h00-20h par roulement (8h00, 9h30 et 12h00)
Planning établi sur deux semaines
de 18H à 20H le technicien qui est en poste peut réaliser des tâches de fond : suivi du backlog, mastérisations etc... il peut aussi être amené à traiter des VIP (environ 8 à 10 appels par mois)
Profil
2 ans d’expériences minimum
Dynamique
Ayant déjà une belle expérience en support téléphonique
Esprit d’équipe
Impliqué
Motivé
Excellent relationnel, orienté service client
Niveau C1 en anglais (au moins écrit car les tickets sont en anglais)