Technicien informatique Helpdesk N1 H/F
Paris, 75004
CDI
19/03/2026
Description
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud 💡🚀
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024.
Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69). 👨 💻
Avantages
- RTT
- Tickets restaurants
- Participation
- CSE
- 75% transport
Missions
Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs (téléphone, e‑mail).
Diagnostiquer et dépanner les incidents à distance.
Accompagner les utilisateurs jusqu’à la résolution complète de leurs problèmes.
Gérer les comptes utilisateurs : déblocage, réinitialisation de mots de passe, création de comptes applicatifs.
Administrer les boîtes aux lettres et valider les demandes via le portail interne.
Restaurer des données en cas de besoin.
Gérer les tokens RSA pour le télétravail.
Déployer des logiciels via une console dédiée ou manuellement.
Administrer les droits NTFS sur les serveurs de fichiers.
Profil
Formation Bac +2 minimum en informatique.
Expérience confirmée en support helpdesk.
Connaissances de base en Active Directory.
Maîtrise des environnements Windows et outils de support.
Anglais B1/B2
Sens du service et excellent relationnel.
Autonomie, rigueur, esprit d’initiative et capacité à rendre compte.
Adaptabilité, disponibilité et goût pour le travail en équipe.