Analyste d'exploitation H/F

Le pilote d’exploitation a pour mission de garantir le maintien en conditions opérationnelles des applicatifs du SI et donc d’assurer la supervision des applicatifs et environnements.

Contrôles quotidiens via l'outil de supervision Splunk :

• Monitoring des flux fichiers et des applications

• Alerte auprès des équipes concernées si les flux sont KO (non reçus ou non émis)

• Analyse et alerte des équipes pour les applications en KO

Suivi quotidien de la production des traitements batch

• Vérification du bon déroulement des traitements batch pour les applications de gestion.

• Aucun contrôle n’est réalisé pour les applications de distribution

 Surveillance en journée via les dashboard :

• Monitoring des applications

• Suivi des logs

• Contrôle de la disponibilité des services critiques

• Surveillance de l'activité métiers sur les applications principales

Participation aux instances de gestion des incidents

• Participation aux cellules d'expertise et de crise avec l'incident manager

Réalisation de tâches techniques récurrentes

• Gestion des éléments nécessaires au bon fonctionnement opérationnel

• Lancement de requêtes techniques

Exécution d'opération régulières

• Réalisation de traitements récurrents (ex. opérations de mandatement)

• Gestion des habilitations techniques

• Bac +2 minimum en informatique ou équivalent / ouvert aux profils en reconversion

• Minimum 3 ans dans l’exploitation informatique, la supervision ou un rôle similaire

• Connaissance du secteur bancaire appréciée, connaissance du crédit à la consommation un plus

Compétences techniques :

• Connaissances en informatique et réseaux

• Maîtrise des principes de mise en production

• Maîtrise de l'outil de supervision Splunk

• Maîtrise des outils de gestion des incidents (ServiceNow, Jira…)

Soft skills :

• Travail collaboratif et entraide

• Autonomie dans le quotidien, Adaptabilité face aux imprévus

• Application rigoureuse des procédures et fiches de consignes

• Orientation service client