Technicien bureautique & systèmes ( H/F)

Le poste contribue à garantir la disponibilité, la sécurité, la performance et l’évolution des environnements bureautiques et systèmes, tout en assurant un support technique de niveau avancé aux utilisateurs et aux équipes internes.

Missions principales

1. Administration des environnements bureautiques

• Administrer les environnements Microsoft 365 :

  • Exchange Online

  • Outlook

  • Teams

  • SharePoint Online

  • OneDrive

  • Microsoft Office

• Gérer les comptes utilisateurs et groupes :

  • Active Directory

  • Entra ID (Azure AD)

  • droits d’accès

  • groupes de sécurité

  • boîtes partagées

  • listes de diffusion

  • délégations

• Administrer les politiques de sécurité utilisateurs :

  • MFA

  • Conditional Access

  • politiques de conformité

  • restrictions d’accès

2. Administration des postes de travail

• Administrer le parc informatique :

  • postes Windows

  • laptops

  • périphériques

• Déployer et maintenir les configurations standards

• Gérer :

  • master postes

  • packaging applicatif

  • déploiement logiciel

  • mises à jour

  • patch management

• Superviser les outils de gestion de parc :

  • Endpoint Central / équivalent

  • inventaire matériel / logiciel

  • conformité des équipements

• Assurer le traitement des vulnérabilités liées aux postes

3. Administration systèmes

• Participer à l’administration des environnements serveurs Windows

• Gérer :

  • GPO

  • DNS

  • DHCP

  • impressions

  • partages réseau

  • services d’authentification

• Participer à :

  • gestion des certificats

  • supervision

  • sauvegardes

  • maintien en condition opérationnelle

4. Support technique avancé

• Assurer un support N1/N2 / escalade vers le N3 pour incidents complexes :

  • messagerie

  • authentification

  • accès applicatifs

  • environnement bureautique

  • impression

  • synchronisation M365

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques

• Accompagner les équipes support de proximité

• Escalader vers les éditeurs / prestataires si nécessaire

5. Sécurité opérationnelle

• Appliquer les politiques SSI sur le périmètre utilisateur et système

• Participer au durcissement des postes et serveurs

• Contrôler :

  • conformité sécurité

  • antivirus / EDR

  • chiffrement

  • gestion des privilèges

• Participer aux remédiations de sécurité

• Contribuer aux audits et plans d’amélioration SSI

6. Documentation & procédures

• Rédiger et maintenir :

  • procédures techniques

  • modes opératoires

  • documentations d’exploitation

  • référentiels de configuration

• Maintenir la documentation d’architecture et d’exploitation à jour

• Produire les preuves techniques nécessaires aux audits

7. Projets & évolutions

Participer aux projets techniques :

• migrations Microsoft 365

• évolution poste de travail

• modernisation outils collaboratifs

• automatisation administration

• déploiement nouvelles solutions

Contribuer :

• études techniques

• POC

• tests

• mise en production

• transfert de compétences

Compétences techniques requises

Systèmes

• Windows Server

• Active Directory

• GPO

• DNS / DHCP

• PowerShell

Bureautique / Cloud

• Microsoft 365

• Exchange Online

• Teams

• SharePoint

• OneDrive

• Entra ID

Gestion de parc

• Endpoint Central / SCCM / Intune

• packaging applicatif

• patch management

• inventaire matériel / logiciel

Sécurité

• MFA

• Conditional Access

• durcissement poste

• antivirus / EDR

• BitLocker

• gestion des accès

Support

• diagnostic incidents

• troubleshooting avancé

• support utilisateurs N1/N2

Compétences comportementales

• Rigueur

• Autonomie

• Sens du service

• Esprit d’analyse

• Capacité de diagnostic

• Bon relationnel

• Pédagogie

• Capacité à documenter proprement

• Sens des priorités

• Réactivité

Profil recherché :

Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique

Expérience souhaitée : 5 ans minimum sur un poste similaire

Une expérience en environnement Microsoft / administration poste de travail / M365 est indispensable.

Atouts appréciés

• Intune

• Azure

• VMware / virtualisation

• supervision

• scripting PowerShell

• sécurité opérationnelle

• environnement multi-sites

• ISO 27001 / bonnes pratiques SSI

Indicateurs de performance

• Taux de résolution incidents N1/N2

• Disponibilité des services bureautiques

• Taux de conformité des postes

• Taux de patching

• Réduction des incidents récurrents

• Qualité documentaire

• Respect des SLA internes

Ce poste est ouvert aux personnes disposant d’un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail.