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Technicien Support de Proximité (H/F)

  • Toulouse, 31000

  • CDI

  • 26/02/2025

Description

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud 💡🚀

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024.

Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). 👨‍ 💻

Avantages

- RTT
- Tickets restaurants
- Participation
- CSE
- Remboursement des transports à 75%

Mission

• Gestion et traitements des incidents

• Gestion et traitements des demandes des services, de changements

• Rédaction et mise à jour des procédures d’exploitation

• Rédaction et mise à jour des procédures de pilotage

• Préparation et installation des postes utilisateurs

• Déploiement et mouvement de postes utilisateurs

• Intégration et déploiement des applications utilisateurs

• Support de proximité aux utilisateurs (incidents, demandes de services)

• Rédaction et mise à jour des documents et procédures support

Profil

Compétences métier et fonctionnelles :

• Maîtrise des outils de service management

• Maîtrise des outils et applications

• Maitrise des environnements Microsoft et Apple

• Maitrise des environnements matériels

• Maîtrise de l’utilisation des outils de provisionning (Intune, IEM, Mosyle)

• Connaissance des systèmes rédactionnels (CUE, Adiict, ADOBE)

• Capacités d’analyses, de reporting et de transmission

• Aptitudes rédactionnelles (Base de données de connaissance)

• Suite Adobe à maîtriser également

• Outils VPN : Fortinet

• EDR : SentinelOne

• Plateformes de déploiements (Intune ou SCCM ou Ivanti/LanDesk...)