Responsable APV automobile (H/F)

🎯 Vos missions En tant que Responsable Après-Vente Citroën, vous prenez les commandes de deux sites stratégiques situés à Sarcelles et Montmagny. Véritable chef d'orchestre de l'activité après-vente, vous pilotez les équipes mécanique et carrosserie avec un objectif clair : conjuguer satisfaction client, performance économique et excellence opérationnelle.

🚗 Piloter la performance de deux ateliers Citroën : développer le chiffre d'affaires, optimiser la rentabilité et garantir l'atteinte des objectifs après-vente sur les sites de Sarcelles et Montmagny.

👥 Fédérer et faire grandir les équipes : animer les responsables d'atelier, réceptionnaires, techniciens et carrossiers, accompagner leur montée en compétences et instaurer une dynamique collective tournée vers la performance.

📊 Manager par les indicateurs : suivre et piloter les KPI clés (productivité, efficacité, taux de charge, qualité, satisfaction client, rentabilité) et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs.

⭐ Garantir l'expérience client Citroën : veiller au respect des standards de la marque et faire de la satisfaction client un véritable levier de fidélisation et de développement.

🤝 Être l'interlocuteur privilégié du constructeur : déployer les politiques et standards Citroën, suivre les audits, les garanties et les plans d'actions afin de garantir la conformité et la performance du réseau.

🚀 Accélérer l'amélioration continue : identifier les axes d'optimisation, structurer les plans d'actions et accompagner la transformation des ateliers pour gagner en efficacité et en qualité de service.

💡 Ce poste s'adresse à un manager de terrain capable de piloter plusieurs équipes, de fédérer autour d'objectifs ambitieux et de porter haut les couleurs de Citroën sur un secteur à fort potentiel.

👤 Votre profil Vous êtes avant tout un(e) professionnel(le) de l'automobile, passionné(e) par l'après-vente et reconnu(e) pour votre capacité à embarquer des équipes vers la performance.

🚗 Une solide expérience dans l'automobile est indispensable : vous justifiez d'au moins 6 ans d'expérience dans l'après-vente automobile, avec une expérience réussie en management d'atelier, d'APV ou de centre de profit.

👥 Un manager fédérateur et exigeant : vous savez animer, accompagner et faire progresser vos équipes en créant une dynamique de performance durable.

📈 Une culture forte du résultat : pilotage des indicateurs, gestion économique, optimisation de la productivité et développement de la rentabilité font partie de votre quotidien.

🏆 Une parfaite maîtrise des standards constructeurs : qualité, garanties, audits, satisfaction client et process réseau n'ont plus de secret pour vous.

🤝 Un véritable leader de terrain : proche de vos équipes comme de vos clients, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre exemplarité.

🚀 Un esprit entrepreneur : force de proposition, orienté(e) solutions et amélioration continue, vous aimez relever les défis et faire évoluer les organisations.

💡 Vous souhaitez prendre la responsabilité de deux sites Citroën à fort potentiel et rejoindre un groupe en développement ? Ce poste est fait pour vous.