Responsable flux et support F/H

DEVENEZ ACTEUR DE VOTRE CARRIERE

Votre parcours d’intégration ponctué de formations internes vous permettra de vous responsabiliser à : 

• Manager une équipe Support

  • Manager une équipe composée de Gestionnaires Flux, de Chargés de Support et Analystes Support

• Piloter l’activité flux & Support

  • Superviser le traitement des flux

  • Être garant du planning de réalisation

  • Superviser le bon fonctionnement des outils et flux

  • Anticiper et analyser les impacts et les écarts (planification, réalisations, résultats)

  • Assurer le reporting auprès de la Direction

• Coordonner les relations inter équipes, inter services, et partenaires

• Contribuer à l’amélioration des process

Au travers de ces missions, vous contribuez à maintenir et améliorer la performance des équipes Flux et Support par la qualité de votre management. Cette performance permettra de soutenir la croissance de l’entreprise Hélium et de garantir une bonne expérience utilisateur qui, de surcroit, découlera sur la satisfaction de près d’1 million de bénéficiaires.

FAIRE LE CHOIX DE NOUS REJOINDRE

• C’est prendre des responsabilités au sein d’une équipe accueillante (~ 10 personnes)

• C’est occuper un poste stratégique dans une entreprise en croissance au rayonnement national

• C’est accompagner les projets d’Hélium impactant près de 400 collaborateurs et près d’1 million de bénéficiaires

• C’est intégrer une entreprise aux valeurs familiales : Attention, Respect, Envie

• C’est vous donner l’opportunité de construire votre carrière chez nous !

VOS COMPETENCES AU SERVICE DE VOTRE CARRIERE

• Le management

  • Une expérience significative en management ? Vous apporterez votre expertise à nos équipes !

  • Une expérience plus technique ? Votre potentiel fera peut-être la différence !

• Le support / L’assistance utilisateurs

  • C’est déjà votre cœur de métier ? C’est parfait !

  • C’est une découverte ? Votre parcours professionnel orienté projets ou MOE pourrait être valorisé !

• Les indispensables

  • Piloter et organiser les activités d’une équipe ? L’équipe compte sur vous !

  • L’esprit d’analyse ? Vos interlocuteurs et collaborateurs y verront un gage de qualité !

  • L’aisance relationnelle ? Vous vous positionnerez en réel partenaire interne et externe !

  • L’esprit d’équipe ? Du management, du support ou des projets, c’est une collaboration !

VOS AVANTAGES

• Primes d’intéressement et participation

• CSE : réductions tarifaires, évènements d’entreprise...

• Restaurant inter-entreprises et partenariat Case à Pain

• Programme de Qualité de Vie au Travail : Sport, Yoga, Sophrologie, Pilates, Ateliers QVT, etc.

• Entreprise engagée RSE et handi-accueillante

Postulez dès maintenant ! Si votre profil correspond, vous serez mis en relation avec le service recrutement puis dans un second temps avec votre futur manager.