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Ingénieur Support Clients (H/F) - Volontariat International en Entreprise (VIE) à Abu Dhabi

  • Abou Dabi, 00000

  • VIE

Description

Envie d’intégrer une entreprise de haute technologie française innovante ?

Pionnier dans les technologies infrarouges, HGH Systèmes Infrarouges (plus de 100 personnes) est une référence Internationale de l’optronique pour les secteurs de la sécurité, de la défense, de la recherche et de l’industrie.

Capable de concevoir des produits d’un bout à l’autre de la chaine (de la conception à la fabrication et du matériel au logiciel), HGH n’a cessé de croitre et dispose aujourd’hui de compétences techniques reconnues à l’international puisqu’HGH réalise aujourd’hui plus de 85% de son CA à l’export !

Présent en France et à l’étranger (USA, Asie, et Moyen-Orient), le Groupe dispose aujourd’hui d'un centre R&D à Igny, en région parisienne, en plein cœur de la Vallée de l’Optique.

L’ADN d’HGH est simple : des équipes à taille humaine agiles, des produits toujours plus innovants avec un investissement fort en R&D, de nombreuses évolutions de poste boostées par une croissance pérenne.

Au quotidien, HGH c’est la convivialité autour de moments de partage tels que des tournois sportifs, son séminaire d’entreprise en Europe, son barbecue estival …  Et tout cela dans un bon esprit d’équipe, l’une des valeurs fortes de la Société labellisée Happy@work.

Mission

Vous serez rattaché.e au service Support Clients de la ligne de produits Wide Areas Surveillance (WAS) en lien avec les caméras de surveillance panoramiques infrarouges (Spynel) pour la sécurité civile et pour la défense.

Vous participez au support avant et après-vente de nos solutions proposées à nos clients dans la région Moyen-Orient.

 

Plus précisément :

  • Depuis Abu Dhabi, vous travaillerez en équipe avec le Responsable Commercial de zone (basé à Abu Dhabi).

  • Vous participerez activement à l’organisation et la réalisation de démonstrations avant-vente sur la région du Moyen-Orient.

  • En lien avec les partenaires techniques locaux, vous réaliserez une maintenance locale de premier niveau des équipements déjà déployés dans la région.

  • En lien avec les équipes du siège, vous participerez à la recette d’équipements auprès de nos clients.

  • Sur le site du client, vous déployez ensuite le matériel, réalisez, effectuez les paramétrages nécessaires ;

  • Pour une prise en main optimale, vous formez ensuite les utilisateurs aux produits (logiciel, matériel, maintenance journalière) ;

  • Vous assurez l’assistance technique en cas de défaillance du matériel à distance ou sur site ;

  • Dans le cadre du développement de notre nouvelle offre de service, vous assurez le suivi des produits en place pour un niveau de service optimal (vérification du matériel sur site client, planification et des suivis des retours SAV, mise à jour logiciel, formation de nouveaux utilisateurs…).

A votre arrivée, vous suivrez un parcours de formation structuré sur nos produits, process et applications. Une période de formation de plusieurs semaines au siège sera prévue avant déploiement à Abu Dhabi.

Au cours de votre parcours vous pourriez avoir la possibilité de travailler sur les autres lignes de produits de la société (thermographie industrielle, équipements de tests électro-optiques).

Profil

De formation Bac + 5 (ingénieur ou équivalent), généraliste (de préférence en mécatronique ou en électronique), vos compétences techniques vous permettent d’avoir une solide base pour vos interventions.

Une connaissance informatique au niveau des systèmes et réseaux serait appréciée.

Une forte mobilité est attendue pour ce poste : vous serez amené.e à vous déplacer sur la zone (Arabie Saoudite, Oman, Qatar, Paksitan… 50% hors Emirats Arabes Unis). Un anglais courant est donc indispensable pour échanger à l’oral comme à l’écrit avec vos clients anglophones.

Personne de terrain, vous prenez plaisir à vous investir techniquement dans la mise en œuvre des produits. Passionné.e , curieux/se, rigoureux/se, autonome et pédagogue vous êtes également reconnu.e pour vos qualités relationnelles et votre esprit d’équipe.

Labellisé « Happy@work», HGH s’engage également dans le respect de la dignité et la diversité de tous en garantissant l’égalité des chances en matière de recrutement et de gestion de carrières (aménagement de poste, temps partiel, etc..)