HOLIDAY INN EXPRESS TOULON EST *** - Réceptionniste (H/F)

Description

Holiday Inn Express Toulon Est *** est un hôtel moderne et accueillant, situé au cœur de Toulon, offrant des services de qualité supérieure à ses clients. Notre équipe dynamique s'engage à garantir la satisfaction et le confort de chaque visiteur.

Mission

Assurer les check-in, les check-out,

Prendre une réservation,

Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel,

Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer le suivi,

Gérer les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité,

Être responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service,

Participer au service du petit-déjeuner,

Veiller à la propreté de son lieu de travail,

Appliquer la politique tarifaire,

Fidéliser la clientèle,

Promouvoir les services de l’hôtel et du groupe, et encourager le client à les utiliser (ventes additionnelles),

Connaitre et prendre en compte les retours clients.

Profil

Maîtrise de l’Anglais impératif, maitrise d’une autre langue souhaitable,

Sens de l’écoute, de l’accueil et de la diplomatie,

Très bonne présentation,

Être souriant,

Esprit d’équipe,

Sens de l’organisation,

Prise de décision, autonomie.