Technicien Maintenance Industrielle & SAV

Sous la direction du Responsable Maintenance industrielle & SAV, le technicien Maintenance industrielle & SAV réalise la maintenance du parc machines sur les sites des clients utilisateurs des systèmes industriels Bmax. Ceci pour l’ensemble des lignes de produits existantes et futures. Il pourra également être amener à réaliser la maintenance des moyens de tests et de démonstration d’I-Cube Research sur le site de Toulouse.

Cette maintenance englobe les parties techniques, l’étalonnage, le suivi et la rédaction des rapports d’intervention.

Aussi, il assure, en support des équipes de montage, l’assemblage des systèmes. Il prendra part au démarrage des équipements, leurs réglages et la formation des utilisateurs lors de leur mise en route chez les clients. Il est mobile et intervient chez les clients pour assurer les maintenances curatives et préventives.

Force de proposition, Il communique sur les améliorations nécessaires afin de rechercher l’efficience sur son activité.

Ses activités principales sont :

- Rédige les Instructions et Enregistrements de maintenance industrielle.

- Réalise la maintenance du parc industriel avec les préparations mises à sa disposition, les BOM, la donnée technique produite par le Bureau d’Etudes et les moyens mis à sa disposition.

- Documente les interventions de maintenance industrielle.

- Réalise la mise en route des équipements chez les clients.

- Accompagne le client dans la prise en main de son installation (formation).

- Prépare les opérations de service après-vente avec le Responsable Maintenance industrielle & SAV et notamment définit le matériel et les pièces nécessaires à l’intervention.

- S’assure que l’organisation préalable liée à ses déplacements (transport, restauration, nuitée, ..) est correctement couverte avant son départ.

- Prend contact avec le client avant son intervention afin de préparer son arrivée et ses opérations de maintenance.

- Réalise les opérations de service après-vente (curatif, préventif) en interface avec les Clients et en coopération avec les différents services techniques et commerciaux, selon les engagements contractuels et les règles de sécurité applicables.

- Réalise les expertises techniques sur le site client et communique ses analyses/conclusions à son manager.

- Détecte les besoins supplémentaires chez le client et en informe le service commercial.

- Gère la communication avec le client et apporte son savoir-faire au client durant les interventions.

- Documente les interventions de service après-vente.

- Travaille en étroite collaboration avec tous les services de l’entreprise et plus particulièrement avec les services Montage, Projet et Bureau d’Etudes.

- Applique les processus et procédures qualité sur son périmètre et en interaction avec les autres processus.

- Respecte les règles de l’entreprise (internes et clients) et notamment les règles de sécurité.

- Réalise les retours d’expériences, de toute nature (produit, procès, sécurité, …) sur son périmètre dans une recherche de l’efficience de son activité et de l’entreprise.

- Assure le reporting régulier de ses activités auprès du Responsable Maintenance industrielle & SAV.

Bac Pro à BTS en Electrotechnique avec au moins 3 ans d'expérience.

Les compétences attendues sont les suivantes :

• Sens de la satisfaction clients.

• Bon relationnel client, sens du service, ayant à cœur de trouver une solution à tout problème.

• Rigueur, flexibilité et persévérance.

• Adaptation au changement (planning, besoins, produits), bonne gestion du stress.

• Sens de l’expertise produit, esprit déductif, analytique et synthétique.

• Autonomie.

• Esprit d’équipe.

• Capacité à communiquer et collaborer avec l’ensemble des services de la société.

• Goût du challenge technique.

• Niveau d’anglais correct requis, écrit et oral.

Mobile, déplacements à prévoir sur les sites clients (Régional, National, international).

Astreintes téléphoniques possibles (soir et week-end).