Chargé d’Affaires Ligne de Produit - F/H

Sous la responsabilité de la Direction, le Chargé d’Affaires – Ligne de Produit est responsable de la gestion des relations commerciales entre Bmax et ses clients pour une ligne de produit définie.

Son rôle englobe l’entretien des relations avec les clients existants, la négociation de contrats, la vente de sa ligne de produit et de services associés, ainsi que le suivi interne de ses projets jusqu’à leur mise en service. Il travaille en étroite collaboration avec d’autres départements de l’entreprise, coordonne les projets internes et externes, et rend compte régulièrement de ses activités et résultats à sa hiérarchie.

Ses compétences allient connaissance sectorielle, capacité de négociation et aptitudes relationnelles.

Le Chargé d’Affaires – Ligne de Produit assume les rôles et responsabilités suivants :

Gestion de son portefeuille clients et développement commercial de sa ligne de produit

-  Développe les liens avec les clients de son portefeuille, fidélise ses clients et peut être amené à en démarcher de nouveaux en collaboration avec les Business Developers, sur un secteur Régional, National ou International.

-  Représente l’entreprise auprès de ses clients, des partenaires, des fournisseurs et des sous-traitants.

-  Anticipe, analyse et diagnostique les besoins de ses clients, et prescrit les solutions adaptées aux besoins.

-  Étudie la faisabilité des solutions et négocie les conditions de réalisations avec ses clients (délais, prix, services…).

-  Propose à ses clients ses produits ou des services associés en veillant à la viabilité et à la rentabilité commerciale.

-  Rédige les offres commerciales et les contrats.

-  Définit et alimente les indicateurs de suivi (bilans technico-économiques).

-  Réalise un reporting de ses activités, analyse les résultats et propose des pistes d’optimisation.

Gestion et suivi opérationnel de ses projets

-  Coordonne la réalisation de ses projets en assurant l’interface entre les services internes, les sous-traitants et ses clients.

-  Accompagne et informe les clients jusqu’à l’aboutissement de leurs projets afin de garantir leur satisfaction.

-  Recherche éventuellement des partenaires et des sous-traitants.

-  Suit les budgets de ses affaires et en est le garant.

-  Assure le suivi administratif de ses affaires (facturation, paiement…).

-  Suit les recouvrements et les litiges potentiels en collaboration avec les services internes.

-  S’assure de la bonne application des processus et procédures qualité sur son périmètre et en interaction avec les autres processus.

S’assure du bon respect des règles de l’entreprise (internes et clients) et notamment des règles de sécurité.

Le Chargé d’Affaires – Ligne de Produit doit posséder un ensemble de compétences pour répondre efficacement aux défis que son activité présente :

Compétences relationnelles :

-     Capacité à nouer et entretenir des relations avec les clients.

-     Excellente communication verbale et écrite.

-     Capacité d’écoute active pour comprendre les besoins des clients.

-     Aptitude à la négociation.

Compétences commerciales :

-     Maîtrise des techniques de vente et utilisation d’un CRM (SalesForce)

-     Capacité à identifier et prospecter de nouvelles opportunités d’affaires.

-     Compréhension des cycles de vente et des processus d’achat des clients.

Connaissances sectorielles :

-     Comprendre le marché, les concurrents et les tendances du secteur dans lequel il évolue.

-     Avoir une connaissance technique des produits et services vendus.

Compétences analytiques :

-     Capacité à analyser des données de vente ou de marché pour orienter sa stratégie.

-     Aptitude à évaluer la rentabilité et les risques d’une affaire.

Compétences organisationnelles :

-     Gestion du temps et des priorités.

-     Capacité à gérer plusieurs projets ou clients simultanément.

-     Suivi rigoureux des affaires en cours.

Compétences en gestion de projet :

-     Supervision des projets de leur conception à leur réalisation.

-     Coordination des différents intervenants (internes et externes) pour assurer la bonne réalisation des projets.

Le chargé d’Affaires – Ligne de Produit doit également posséder les compétences suivantes :

-  Rigueur, flexibilité et persévérance.

-  Adaptation au changement (planning, besoins, produits), bonne gestion du stress.

-  Sens de l’expertise produit, analytique et synthétique.

-  Autonomie.

-  Esprit d’équipe.

-  Capacité à communiquer et collaborer avec l’ensemble des services de la société.

-  Niveau d’anglais professionnel requis, écrit et oral.

Mobile, déplacements à prévoir sur les sites clients (Régional, National, International).