CDD - Conseiller client (F/H)
Boulogne-Billancourt, 92100
CDD
01/06/2026- 31/08/2026
Description
🚗 Roole, le club automobile ouvert à tous.
Nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, durable et créatrice de liens.
Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu’un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes.
Aux côtés des conducteurs depuis 1982, notre volonté est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.
Pour lever les freins à la mobilité des publics les plus fragiles, nous développons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.
Roole c’est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c’est autour d’une culture d’entreprise authentique et incarnée que nous fédérons nos 350 collaborateurs, en témoignent nos labellisations Great Place To Work 2024 & 2025.
Envie d’en savoir plus ? Retrouvez nos coulisses sur roole.fr, Welcome To The Jungle et LinkedIn.
Missions
Notre Direction de la Relation Client s’engage pour aller au-delà de la demande du client membre, le surprendre et inventer de nouvelles opportunités pour lui faciliter le quotidien. 😀
Votre rôle ? Etre l’interlocuteur unique du membre de Roole :
Traiter les dossiers clients selon les règles définies (FIFO, priorisation…)
Assurer la gestion et le suivi des demandes (mail, outils internes…)
Respect des contraintes légales, vérifier la conformité des pièces et des informations
Mettre à jour les bases de données et outils de gestion
Garantir la qualité de traitement et la satisfaction client
Participer à la gestion des files d’attente et au pilotage de l’activité
Identifier et remonter les anomalies ou dysfonctionnements
Contribuer à l’amélioration continue des process
Profil
💪🏻 Les compétences clés :
Excellente expression écrite
Une 1ère expérience de la relation client est un avantage
Ecoute active
Analyse du besoin du client
⭐ Les compétences « + » :
Fiabilité et autonomie
Réactivité
Esprit d’analyse
Adaptabilité
Posture professionnelle, positive et orientée solutions
🧡 Vous aimez :
Rendre service et imaginer des solutions pour vos clients
Etre autonome et proactif
Travailler dans une ambiance conviviale
Travailler chez Roole, c’est rejoindre une entreprise où il fait bon vivre, avec une culture centrée sur l'humain et l'innovation :
Un environnement de travail dynamique et une ambiance unique
Beaucoup d’autonomie et les moyens pour mettre en œuvre tes bonnes idées
Un accès gratuit à une salle de sport haut de gamme et des cours collectifs, directement sur place.
Et plein d’autres avantages : Bistrot d’entreprise et carte Swile en cas de télétravail (Titres Restaurant), mutuelle Alan, prise en charge de transport (50%), location de vélos (prise en charge 70%), bons plans négociés par le CSE.
Poste à pourvoir en CDD pour 3 mois
Rémunération : 1830€ brut mensuel
Nos offres sont ouvertes à toutes et tous. Nous nous engageons à offrir un cadre de travail inclusif, où chacun peut exprimer pleinement son potentiel. Si vous êtes en situation de handicap des aménagements peuvent être proposés pour faciliter votre intégration. N’hésitez pas à nous en faire part lors de l’entretien !