IFH - Alternance - Guest Relation Officer

• Accueillir personnellement les clients VIP et assurer un suivi individualisé tout au long du séjour.

• Anticiper les attentes et besoins spécifiques de la clientèle internationale.

• Traiter les demandes particulières en lien avec la conciergerie, la réception et les étages.

• Gérer les retours clients et contribuer à la résolution des éventuels incidents.

• Contribuer à la fidélisation et à l'image haut de gamme de l'établissement.

• Développer votre sens du relationnel et votre capacité à personnaliser chaque interaction.

Vous préparez une formation en hôtellerie de luxe et souhaitez vous spécialiser dans la relation client haut de gamme.

• Une première expérience en accueil ou relation client est appréciée, les profils débutants motivés sont bienvenus.

• Vous avez un réel intérêt pour le service sur-mesure et l'univers du luxe.

• Vous faites preuve d'empathie, de discrétion et de réactivité.

• Vous appréciez le contact avec une clientèle internationale exigeante.

• La maîtrise du français est indispensable, l'anglais courant est requis.

• Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez moins de 30 ans, condition requise pour la signature d'un contrat d'apprentissage.