Ingénieur Informatique responsable de documentation H/F

• Assurer la gestion, l’évolution et le pilotage global du centre de documentation.

• Garantir la qualité, la cohérence et l’accessibilité des contenus, à coordonner les contributions internes, à suivre les indicateurs de performance et à adapter en continu la plateforme aux besoins des utilisateurs et aux évolutions des services numériques.

• Le ou la titulaire joue un rôle central de coordination entre les métiers, les équipes IT et les contributeurs, afin de faire du centre de documentation un outil vivant, pertinent et durable.

• Expérience dans des contextes techniques ou IT, avec des interactions fréquentes avec des équipes métiers, des experts techniques et des utilisateurs finaux.

• Pratique démontrée de la gestion de projet transverse, idéalement dans le cadre de projets de transformation ou de mise en place de nouveaux services.

• Expérience dans la rédaction, la structuration et la maintenance de contenus (guides, procédures, supports en ligne) à destination de publics variés.

• Expérience dans l’accompagnement au changement, la formation ou l’animation de communautés de contributeurs est un fort atout.

• Une expérience dans l’administration publique ou en environnement institutionnel est appréciée.

Compétences primordiales:

• Formation de niveau HES, universitaire (Bachelor ou Master) ou équivalent dans un domaine combinant compétences techniques et gestion de contenu.

• Une spécialisation ou formation complémentaire en gestion de projet, conduite du changement, UX/UI ou communication digitale constitue un atout.

• Bénéficier d'une expérience confirmée (minimum 3 à 5 ans) dans le pilotage de dispositifs documentaires, centres de support, bases de connaissances ou plateformes d’information orientées utilisateurs.

• Expérience dans des contextes techniques ou IT, avec des interactions fréquentes avec des équipes métiers, des experts techniques et des utilisateurs finaux.

• Pratique démontrée de la gestion de projet transverse, idéalement dans le cadre de projets de transformation ou de mise en place de nouveaux services.

• Expérience dans la rédaction, la structuration et la maintenance de contenus (guides, procédures, supports en ligne) à destination de publics variés.

• Expérience dans l’accompagnement au changement, la formation ou l’animation de communautés de contributeurs est un fort atout.

• Une expérience dans l’administration publique ou en environnement institutionnel est appréciée.

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

• Forte adaptabilité dans un environnement technologique en constante évolution.

Compétences importantes :

• Bonne compréhension des principes de l’expérience utilisateur (UX), appliqués à la structuration et à la consultation de contenus documentaires.

• Maîtrise des outils de gestion de contenu (CMS, bases de connaissances) et des plateformes collaboratives telles que Confluence ou SharePoint.

• Aisance avec des outils tels que Jira, la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), LimeSurvey, Figma ou Adobe XD.

• Connaissance de base de solutions collaboratives ou CMS tels que Slack, Asana, Drupal, Wordpress ou Webflow.

• Capacité à produire ou adapter des supports visuels (illustrations, captures, tutoriels, vidéos) avec des outils comme Illustrator, Photoshop ou Premiere Pro.

• Aptitude à concevoir, interpréter et exploiter des indicateurs de performance et des tableaux de bord liés à l’utilisation du CDOC.

• Maîtrise des notions clés en accessibilité numérique, architecture de l’information et référencement interne.

• Compétence en veille technologique et documentaire pour anticiper les évolutions des outils, des formats et des pratiques.

Français : Courant

Localisation : Genève

Début souhaité de la mission : 01.01.2026

Contrat en CDI avec ilem SA