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Technicien Support Freelance H/F

  • Seclin, 59113

  • Freelance

  • 18/06/2026- 16/01/2027

Description

Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.

ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.

Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.

Missions

Vos missions

  • Au sein d'un environnement industriel stimulant, vous garantissez un support IT de haut niveau :

  • Assurer le support N1 & N2 auprès des utilisateurs (Workstations, périphériques, suite Office, applications métiers).

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail, à la bureautique et au réseau local (LAN).

  • Installer et maintenir les équipements (PC, imprimantes, téléphones).

  • Gérer et suivre les tickets via l'outil de ticketing.

  • Collaborer avec les équipes IT pour l’escalade des incidents complexes.

  • Garantir un excellent relationnel utilisateur et un haut niveau de service.

Profil

Profil recherché

Vous êtes un(e) Technicien(ne) Support IT confirmé(e) (niveau 3+), autonome et rigoureux(se) dans un environnement exigeant.
✅ Expérience : 3 à 5 ans minimum en support IT (Postes de travail / Réseau local / Applications métiers). Une expérience préalable en environnement usine/industriel est fortement souhaitable.
✅ Sécurité : Vous êtes rigoureux(se) sur l'application des processus de sécurité IT.
✅ Anglais : Vous évoluez sur des projets IT en anglais et êtes à l’aise sur des sujets techniques IT classiques (sans pour autant être fluent).
✅ Mobilité : Vous habitez dans le secteur de Seclin / Lille.
✅ Savoir-être : Autonome, proactif(ve), avec un fort sens du service utilisateur et une bonne capacité d’adaptation.

Ce que nous offrons

  • Une mission de longue durée.

  • Un environnement industriel stimulant et international.

  • L’opportunité de valoriser vos compétences techniques et relationnelles.

👉 Intéressé(e) ? Rejoignez cette mission et mettez votre expertise au service d’un environnement international exigeant !