CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF (H/F)
Description
Fort de ses 35 années d’expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.
Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250 commerciaux et une cinquantaine de spécialistes IT, inmac wstore est tourné vers l’excellence, nous nous appuyons sur des valeurs simples et essentielles : des valeurs humaines, un service irréprochable et un accompagnement par des spécialistes expérimentés.
Depuis septembre 2018, inmac wstore appartient au groupe Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 12 800 collaborateurs en Europe et un CA de 6,2 Mds€ réalisé en 2021.
Missions
Votre mission
Vous aurez en charge le support des clients internes et externes qui utilisent le système de gestion de transactions développé par Inmac Wstore
A ce titre, vous serez intégré à l’équipe qui assure le support niveau des clients
Votre activité consistera à accompagner et soutenir ces clients dans l’utilisation quotidienne de ce système dans toute sa diversité et à résoudre ou à qualifier les dysfonctionnements éventuels qu’ils peuvent rencontrer.
Vous aurez également à recueillir et documenter les besoins d’évolutions qu’ils expriment
Vous suivrez également les tickets ouverts et les projets qu’ils nous confient jusqu’à leur terme.
Vous serez potentiellement amené à télé-former les collaborateurs de ces clients.
Profil
Vos qualités
Vous aimez le travail en équipe et vous avez le sens de l’écoute et de la relation client.
Vous appréciez les environnements informatiques et techniques et vous avez déjà une forme d’expérience dans ce domaine.
Vous vous exprimez proprement et écrivez correctement.
Chez inmac wstore , vous intégrerez une entreprise riche de son histoire !
Chez inmac wstore , vous serez accueilli(e) et soutenu(e) par un service à taille humaine !
Chez inmac wstore, vous serez accompagné(e) sur votre montée en compétences et votre évolution professionnelle.
Chez inmac wstore , vous pourrez participer à des : séminaires, moments de partage, réussites à fêter...
Si vous êtes prêt(e) à relever ce challenge, rejoignez-nous !
#CareForPeople #PassionForIT