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Agent polyvalent saisonnier aux services Caisse, Boutique et Commercial (H-F) 1er juillet au 31 août 2025

    Description

    L’Institut océanographique de Monaco, fondé en 1906 par le Prince Albert Ier, fédère depuis un siècle les acteurs scientifiques, politiques, économiques, éducatifs, associatifs et le grand public pour faire « connaître, aimer et protéger l’Océan ».  Au service de ce projet, il met en œuvre de nombreuses actions de médiation en s’appuyant sur ses deux établissements, le Musée océanographique de Monaco et la Maison de l’Océan, à Paris.

    LES RAISONS DE NOUS REJOINDRE

    S’engager avec l’Institut océanographique signifie pouvoir œuvrer, au travers de ses missions professionnelles, pour la cause de l’Océan, patrimoine commun de l’Humanité. L’ensemble de ses actions et de ses projets est le reflet d’un engagement pour la planète, partagé et mis en œuvre au quotidien par ses salariés. 

    Afin d’accueillir ses 650 000 visiteurs annuels venus de plus de 60 pays différents, de nombreux profils sont nécessaires. Les métiers et compétences sont très variés, tous concourent aux mêmes objectifs de médiation environnementale.  Travailler pour l’Institut océanographique c’est poursuivre un élan visionnaire en faveur de l’environnement, initié il y a plus de 100 ans par le Prince Albert Ier. Et, plus largement, contribuer au rayonnement de la Principauté de Monaco sur le plan environnemental et culturel, sous l’impulsion de son Chef d’Etat, S.A.S. le Prince Albert II de Monaco.

    Avantages

    - Remboursement de 75% des frais de transports collectifs

    Mission

    RDV en présentiel indispensable à la journée du recrutement au Musée océanographique de Monaco le vendredi 14 mars 2025 selon créneau horaire choisi (cf. questionnaire).

    Poste à temps complet 39H/semaine avec roulements les week-ends et jours fériés.

    Vos principales missions :

    -          Caisse : 2 jours par semaine

    o    Vente et encaissement des billets d’entrée du Musée (individuels et groupes) et de produits commerciaux (dont animations)

    o    Accueil et orientation des visiteurs, avec une attention particulière pour la gestion des flux dans la file d’attente

    o    Présence dans le Musée pour renseigner les visiteurs sur le sens de visite, les commodités, les points d’intérêt, ainsi que pour surveiller la fréquentation et gérer les flux

     

    -          Boutique : 1 jour par semaine

    o    Accueillir la clientèle, la renseigner et l’orienter vers les produits proposés et adaptés

    o    Présenter les articles correspondant aux besoins exprimés du client, l’aider dans sa recherche

    o    Proposer des articles et accessoires complémentaires

    o    Assurer la vente des produits de la boutique du Musée jusqu’à la caisse

    o    Effectuer les encaissements en fonction des différents moyens de paiement (espèces, carte bleue, etc.)

    o    Ranger, marquer et exposer les produits dans la surface de vente et en vitrine

    o    Accueillir, informer, renseigner et orienter la clientèle locale et touristique

    o    Procéder au nettoyage et à l’entretien, rangement régulier de la boutique

    o    Surveillance et bonne tenue de l’espace commercial de la boutique (sécurité, hygiène et esthétique)

    o    Mettre en avant avec goût et marquer les articles en vente, effectuer le réassort

    o    Bonne tenue et organisation des zones des stockage boutique

     

    -          Service commercial : 2 jours par semaine

    o    Renseigner les visiteurs par email ou par téléphone + prendre les réservations

    o    Contrôler le nombre de visiteurs attendus (statistiques)

    o    Traiter les éventuelles insatisfactions de manière courtoise et autonome

    o    Administrer les enquêtes de satisfaction

    Profil

    Avoir minimum 18 ans le jour du début du contrat.

    Niveau d’études, de formation et compétences souhaités :

    ·         Bac à Bac +2 BTS/DUT (commerce, tourisme ou équivalent)

    ·         Une première expérience professionnelle réussie en caisse et vente exigée

    ·         Bonne maîtrise orale du français, de l’anglais et de l’italien, autres langues appréciées

    ·         Connaissance de la géographie et des lieux à visiter à Monaco

    ·         Connaissance des règles protocolaires en vigueur en Principauté

    ·         Maîtriser les techniques et modalités d’accueil du public

    ·         Maîtrise des outils informatiques

    Votre profil :

    ·         Sens du service et du contact, moduler son intervention selon les différents publics

    ·         Aisance relationnelle, écoute, patience, sourire, amabilité et politesse

    ·         Capacités d’adaptation, diplomatie, réagir avec calme aux situations

    ·         Ponctualité, sens de l’organisation et rigueur

    ·         Esprit d’équipe, excellente présentation