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Analyste support applicatif et Évolutions

    Description

    Qui sommes-nous ?

    Fondé en 2005, Jifmar Group s’impose comme un leader des services maritimes. Présents sur 3 continents avec plus de 850 collaborateurs, nous offrons des solutions clés en main dans des secteurs variés : énergie marine renouvelable, pétrolier, défense, inspection sous-marine… Notre force ? Un esprit entrepreneurial, des équipements de pointe, et une équipe dynamique et passionnée.

    Pourquoi nous rejoindre ?

    Rejoindre Jifmar, c’est intégrer une entreprise innovante et en constante évolution, où chaque collaborateur contribue activement à la réussite de projets maritimes d’envergure. Nous te proposons une expérience enrichissante au sein d’une équipe dynamique, dans un environnement stimulant et international.

    Avantages

    - Tickets restaurants
    - Chèques cadeaux
    - Mutuelle
    - Téléphone de fonction
    - Remboursement des transports à 50%

    Missions

    Support Applicatif

    • Prise en charge des tickets utilisateurs BC, CE et Power Platform

    • Analyse fonctionnelle des incidents et demandes

    • Résolution des incidents standards et récurrents

    • Qualification et priorisation des demandes selon l’impact métier

    • Escalade structurée vers partenaires

    • Suivi des incidents jusqu’à résolution complète

    • Communication claire avec les utilisateurs

    Gestion des Changements et Évolutions

    • Réalisation des paramétrages fonctionnels simples

    • Implémentation des évolutions mineures validées

    • Tests fonctionnels et validation métier

    • Mise à jour de la documentation fonctionnelle

    • Contribution à l’amélioration continue des outils

    • Participation aux releases et mises à jour Microsoft

    Adoption, Qualité et Gouvernance

    • Support à l’adoption des outils par les utilisateurs

    • Identification des usages non conformes ou à risque

    • Contribution à la standardisation des pratiques

    • Participation à la gouvernance applicative pilotée par l’IT

    • Remontée proactive des irritants et axes d’amélioration

    Conditions de travail

     

    • Statut du poste : CDI

    • Date de démarrage : ASAP

    • Rémunération : Selon profil

    • Avantages : TR (60% pris en charge par Jifmar) + Mutuelle 100% prise en charge par Jifmar

    • Matériel mis à disposition : Ordinateur portable professionnel + téléphone portable professionnel

    • Lieu de mission : Siège JIFMAR, Aix-en-Provence. Déplacements possibles à l’international.

    • Poste en présentiel

    Profil

    • Forte orientation service utilisateur

    • Capacité d’analyse et de diagnostic rapide

    • Rigueur et sens des priorités

    • Communication claire et pédagogique

    • Autonomie encadrée et esprit d’équipe

    • Capacité à travailler dans un environnement exigeant

    Compétences techniques :

    • Environnement Microsoft 365

    • Power Platform : Power Automate, Power Apps, Power BI

    • Support applicatif et analyse fonctionnelle

    • Compréhension des processus Finance, Vente, Opérations

    • Outils de ticketing et de suivi