AGENT APMR H/F
Roissy-en-France, 95700
CDI
18/12/2025
1800€- 3500€
Description
Basée à Roissy-en-France, notre entreprise est un leader innovant dans l'assistance aux personnes à mobilité réduite, alliant technologie de pointe et service client exceptionnel. Animée par une équipe passionnée, nous nous efforçons de créer un environnement inclusif et accueillant pour tous nos voyageurs.
Missions
- Assister les passagers à mobilité réduite lors de leur parcours aéroportuaire
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque passager
- Coordonner les déplacements des passagers avec les équipes internes
- Communiquer efficacement avec les passagers et les équipes pour anticiper les besoins
- Gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme
- Veiller à la sécurité et au confort des passagers tout au long de leur trajet
- Organiser et planifier les services en fonction des arrivées et départs des vols
- Maintenir une documentation précise des services fournis et des incidents éventuels
Profil
- Expérience de 2 ans dans un rôle similaire
- Excellentes compétences en gestion des relations clients
- Capacité à communiquer efficacement avec divers interlocuteurs
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents départements
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Attitude positive et service orienté client
- Flexibilité et capacité à s'adapter dans un environnement dynamique
- Rigueur et attention aux détails
- Connaissance des procédures APMR (Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite)