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UN TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

    Description

    La Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie, située au cœur du Pays d’Auge, à 30 minutes du littoral de la Manche, de la côte fleurie avec Deauville-Trouville, à 1h des plages du débarquement, et à la croisée des métropoles de Caen (25 minutes par le train), Rouen et Le Havre, constitue la 2ème plus importante intercommunalité du Calvados. C’est un territoire dynamique, de 80 000 habitants, reconnu tant pour son activité culturelle et patrimoniale que pour la beauté de ses paysages. La Communauté d’Agglomération de Lisieux Normandie évolue dans un environnement de travail attractif et innovant, prônant la confiance, l’écoute et la responsabilisation de ses 450 collaborateurs. Elle a mis en place une organisation en flex office où des espaces prévus en fonction du besoin sont à disposition : espaces de coworking, salles de concentration, salles de réunion, espaces de détente. Cette organisation de travail s’articule aussi autour du télétravail. La pratique sportive et les activités de bien-être sont également favorisées lors de la pause méridienne.

    Mission

    La Direction Numérique et Systèmes d’Information est organisée autour de 4 pôles et d’une équipe de 12 agents : 

    • Administratif et financier

    • Etudes et accompagnement

    • Matériels et systèmes

    • Urbanisme et applications métiers

    La DNSI met en œuvre la partie informatique de l’organisation en flex-office de la collectivité, notamment le télétravail, à partir d’une infrastructure hébergée.

    Elle gère 400 postes informatiques et smartphones sur 60 sites de la Communauté d’Agglomération. Rattaché(e) au responsable du pôle « matériels et systèmes », vous êtes garant du maintien du parc informatique en conditions opérationnelles. 

    Vos missions sont les suivantes : 

    • Assurer le déploiement, la configuration, la mise à niveau des matériels (ordinateurs fixes et portables, smartphones, solutions d’impression, appareils multifonctions, switch, borne wifi, …), des logiciels informatiques, et de la téléphonie fixe  

    • Déployer les outils collaboratifs auprès des utilisateurs (messagerie, calendriers partagés, partages de fichiers, …)  

    • Assurer la mise en œuvre des outils et des politiques de sécurité  

    • Assister les utilisateurs par un dépannage de premier niveau (prise en mains à distance ou déplacement sur les sites de la collectivité)  

    • Collaborer avec les prestataires informatiques de la collectivité dans le cadre de leurs interventions  

    • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes  

    • Participer à la maintenance « système » des logiciels métiers (installations, mises à jour, lien avec les prestataires, …) 

    Profil

    • Diplôme : BTS ou DUT informatique et réseau (ou équivalent)

    • Expérience professionnelle similaire souhaitée

    • Connaissances souhaitées :  Gestion de parc et d’incidents GLPI, Windows 11 (et ultérieur), Office 365, Windows Server 2016 (et ultérieur), Android & iOS, PushManager, Cisco, Alcatel OXO, Unifi, DokuWiki, copieurs HP et Sharp, paramétrage d’éléments actifs de réseau 

    • Qualités requises : rigueur, sens du relationnel, travail en équipe, dynamisme, autonomie 

    • Permis B obligatoire

    Modalités de recrutement :

    • Titulaire (ou à défaut contractuel)

    • Durée de travail : Temps complet

    • Cadre d’emplois des adjoints techniques territoriaux

    • Rémunération statutaire, régime indemnitaire, adhésion CNAS, titres-restaurant, participation mutuelle, participation abonnement transport (75%) ou stationnement (50%)

    • Poste à pourvoir dès le 1er mai 2025