UN AGENT MAISON FRANCE SERVICES (F/H)
Lisieux, 14100
Statutaire
06/11/2025
Description
Nichée au cœur du Pays d’Auge, à 30 minutes des plages de la Côte Fleurie, il fait bon vivre pour les 75 000 habitants de Lisieux Normandie avec une nature 🌳 à couper le souffle, un riche patrimoine et une excellente gastronomie ! A la croisée des métropoles de Caen (25 minutes en train), Rouen et Le Havre, c’est la 2ème plus grande intercommunalité du Calvados.
👥 Côté coulisses, 453 collaborateurs font vivre ce territoire au quotidien dans une ambiance à la fois innovante, collaborative et bienveillante. Ici, nous misons sur la confiance, l’écoute ainsi que la responsabilisation avec un cadre de travail conçu pour vous :
💼Semaine en 4 jours et demi et donc 2 jours et demi de repos ce n'est pas négligeable !
Missions
Le territoire de la Communauté d’Agglomération Lisieux Normandie, au-delà de ses jolies communes, c’est aussi un réseau de Maisons France Services.
🏠 Ces lieux, on les imagine comme des repères de proximité : accueillant, pratique, ouvert à tous et avec une tonne de services au compteur.
👥 Dans une équipe de 19 agents, avec l’accompagnement de votre coordinatrice d’équipe, vous êtes un pilier du bon fonctionnement de nos 7 Maisons France Services du territoire. Ici, on informe, on oriente, on accompagne et on dépanne avec le sourire. Vous intervenez essentiellement à la Maison France Services de Moyaux.
Vos missions sont les suivantes :
Assurer l’accueil physique 👐 et téléphonique 📞 du public
Renseigner et orienter les usagers, sans boussole mais avec efficacité
Accompagner dans les démarches administratives (CAF, impôts, retraite, etc.) et aider le public à devenir autonome 💪
Encaisser les recettes et les ventes pour tiers : Agence Postale, titres de transport en commun, billets de spectacle, (...)
Parler du territoire et faire découvrir les pépites locales 🌍
Participer aux formations et échanger avec les partenaires : l’occasion d’apprendre, d’évoluer, et de papoter utile
Profil
Vous avez une expérience professionnelle dans l’accueil du public, la médiation, ou le tourisme ? Parfait, on coche déjà une première case. 📝
Vous avez un diplôme dans l’un de ces domaines : administratif, insertion professionnelle, social ou tourisme ? C'est encore mieux !
Vous savez gérer les gens, les multiples questions et les files d’attente avec élégance (ou au moins avec patience). 🙃
💻 Ordinateur et Office 365 : vous gérez ? On ne vous demande pas de coder un site web, mais savoir jongler entre Outlook, Word et Excel, c’est la base.
Anglais : inutile d’être bilingue, en revanche savoir tenir une petite conversation avec un touriste, c’est un vrai plus !
Nous recherchons une personne à l’aise avec le public, avec le sens de la discrétion et vous gardez votre calme quand le téléphone sonne, que l’imprimante fait des siennes et qu’on pose 10 questions à la minute. 🧘
🚗 Permis B obligatoire
Les sites sont répartis sur le territoire, et parfois il faudra vous déplacer d'un site à l'autre, donc il faut pouvoir prendre le volant.
Modalités de recrutement :
Titulaire (ou à défaut contractuel)
Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux
Temps de travail : Temps complet
Travail le samedi matin et en contrepartie, vous avez 2,5 jours de repos par semaine pour recharger les batteries
Rémunération statutaire, régime indemnitaire, adhésion CNAS, titres-restaurant, participation mutuelle/prévoyance, participation abonnement transport (75%) ou stationnement (50%), Forfait Mobilités Durables
Intervention possible sur l’ensemble de nos sites : Lisieux, Moyaux, Cambremer, Mézidon Vallée d'Auge, Saint-Pierre-en-Auge, Livarot-Pays-d‘Auge et Orbec.