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Alternant(e) Assistant(e) de Clientèle

    Description

    L’enseigne La Compagnie des Toits gère le cycle de vie de tous les toits professionnels : étanchéité, couverture, zinguerie et amiante. L’entreprise intervient auprès d'une clientèle BtoB avec une offre de services qui s'articule autour de 3 univers de prestations : les Etudes, les Interventions et la Maintenance.

    L'objectif est de répondre aux enjeux de toutes les activités professionnelles : entreprises et industries, commerces et services, collectivités et administrations, professionnels de l'immobilier, établissements de santé, prescripteurs. Avec La Compagnie des Toits, vous êtes en bonne compagnie !

    Pour notre agence d’Angers, nous recrutons un/une alternant(e) Assistant(e) de Clientèle pour prendre part au développement de l'agence.

    En tant qu’alternant(e) Assistant(e) de Clientèle, vous intégrez une équipe commerciale et administrative en charge du développement commercial de l’agence, à court, moyen et long terme, à travers des actions de prospection, de fidélisation et de réalisation des commandes client.

    Après une période d’intégration, vous bénéficierez d’une formation à la tête de réseau, qui vous permettra de mieux appréhender le marché et le processus commercial.

    Avantages

    - Tickets restaurants

    Mission

    Dans le développement de l’activité de l’agence, vous assistez au quotidien votre collègue en poste à temps plein et vous prenez en charge une partie :

    • de l’activité de prospection, téléphonique et physique, facilitée par l’utilisation d’un CRM dédié, et d’une base de prospection de plusieurs milliers de prospects qualifiés et de nombreux supports commerciaux, afin de remplir le planning des rdv commerciaux.

    • des taches d’édition des documents liés à la préparation et à la réalisation des chantiers,

    • de réalisation de rapports d’intervention (avec l’aide des techniciens) et de préparation de devis (avec l’aide du gérant)

    Vous travaillez en étroite collaboration avec votre collègue assistant(e) de clientèle et le dirigeant.

    Dans la prospection commerciale en BtoB  vous avez pour mission de:

    • Présenter les différentes prestations de l'agence

    • Collecter les informations, écouter et analyser les besoins pour identifier des opportunités

    • Présenter les prestations aux clients en fonction de leurs contextes, besoins et enjeux.

    • Répondre aux demandes entrantes et relancer les offres commerciales

    • Développer le portefeuille client de l’agence

    Profil

    Votre profil

    • Optimiste, aisance relationnelle

    • Capacité d’écoute, de reformulation, d'établir la confiance

    • Sens de la négociation, de la persuasion

    • Rigueur, méthode, organisation et ténacité

    • Une appétence pour les activités techniques serait un plus

    • Permis B

    • Formation recherchées BTS/DUT/Licence de commerce en alternance

    Vos conditions de travail

    • CRM dédié

    • Base de prospection qualifiée

    • Nombreux supports commerciaux

    • Formation spécifique à la tête de réseau

    • Taux de fidélisation client important

    • Gestion centralisée des campagnes commerciales

    • Accompagnement d’un réseau national

    • Agence située à Cantenay Epinard (dans l’agglomération d’Angers)