Technicien support informatique logiciel (H/F)
Description
Levertech cabinet de conseil en transformation digitale et Talent acquisition, recrute pour le compte de son client un éditeur de logiciel en forte croissance , un technicien de support N2 informatique en CDI dans la région de Quimper.
Le Technicien support sera rattaché au responsable assistance et maintenance. Vous serez intégré(e) à l'équipe technique pour intervenir sur la suite d'applications.
Vous pourrez choisir d'intégrer l'équipe Helpdesk (Support de puis le bureau) ou itinérance (Support de proximité chez les clients).
Avantages
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- Formation
Mission
Vos missions seront les suivantes :
- Aider les clients sur les aspects fonctionnels des logiciels et de gestion développés en interne (en utilisant les supports fournis).
-Installer le matériel et établir les connexions et assurer la formation des clients (pour les Techniciens itinérants)
- Diagnostiquer un problème matériel ou logiciel à distance à l’aide de procédures et d’outils de prise en main à distance
- Reporter vos actions dans le CRM pour le suivi d’incidents
Profil
De Profil :
- De formation Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) en Informatique,
- Vous avez une expérience de 2 ans minimum en support informatique de niveau 2
- Vous avez deja une première expérience dans le support informatique sur des logiciels applicatifs
- Vous avez une bonne culture informatique, des connaissances en OS Windows, réseau et des notions de SQL.
Avantages :
- Ambiance conviviale et dynamique
- Mutuelle entreprise
- Transport
- Prime annuelle
- Fortes possibilités d'évolution interne sur d'autres postes
- Salaire attractif à déterminer en fonction de l'expérience