Technicien Support Sédentaire
Compiègne, 60200
CDI
05/05/2025
24000€- 28000€
Description
Levertech est un cabinet de conseil, spécialisé dans la transformation numérique et industrielle des entreprises. Nous avons 3 pôles d'expertises : - La prestation de services, - Le développement informatique (Web, E-commerce, logiciel, Mobile) - Un pole d'expertise de Talent acquisition (Recrutement) dans les domaines du numérique, de l'industrie, et de la banque assurance.
Avantages
- Intéressement
- RTT
- Tickets restaurants
- Formation
Mission
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques à distance
- Suivre et traiter les tickets d'incidents via l'outil interne
- Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques
- Participer à l'amélioration continue des processus de support
- Maintenir à jour la documentation technique
- Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution d'incidents complexes
- Effectuer un reporting régulier de l'activité de support
Profil
- Expérience professionnelle d'au moins 4 ans dans un rôle similaire
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Maîtrise des outils de support technique et des systèmes de gestion des tickets
- Capacité à résoudre des problèmes de manière efficace et autonome
- Connaissance approfondie des environnements Windows et Linux
- Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement collaboratif
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Compétences en anglais professionnel appréciées