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Téléconseiller / Chargé(e) de Service client (CDI Temps plein) - Paris

    Description

    Rejoindre Lunettes Pour Tous, c’est faire partie d’une aventure qui a du sens.

    Chez Lunettes Pour Tous, nous avons une ambition claire : rendre la vue accessible à tous sans compromis sur la qualité, l’innovation et la rapidité.

    Depuis 2014, nous révolutionnons l’optique en proposant des lunettes à partir de 10 € en 10 minutes. Ce modèle unique nous permet de répondre aux besoins de milliers de clients chaque jour, tout en offrant un cadre de travail dynamique et stimulant.

    Pourquoi nous rejoindre ?

    • Un métier qui a du sens : chaque jour, vous contribuez à améliorer la vie de nos clients.

    • Un environnement ambitieux et innovant : nous cassons les codes du secteur et avançons vite.

    • Des opportunités d’évolution réelles : nous grandissons, et nos équipes aussi.

    Chez nous, chaque talent compte ! Nous recherchons des personnes prêtes à s’engager dans un projet humain et ambitieux.

    Prêt(e) à faire partie de l’aventure ? On a hâte d’échanger avec vous.

    Missions

    Au sein du pôle Supervision, vous serez un(e) acteur(trice) clé du succès Lunettes pour Tous.

    En tant que Chargé(e) de service client / Téléconseiller(e), vous serez amener à :

    • Garantir les Process Lunettes pour Tous

    • Epauler par téléphone les équipes service après-vente sur le terrain

    • Solutionner et réponde aux mails clients

    • Analyser et traiter les refus de facturation

    • Effectuer un reporting régulier sur les performances, les problématiques rencontrées et mettre en place des actions.

    Profil

    Disponible le weekend.

    • Vous avez un profil administratif, un bon sens du relationnel et une aisance rédactionnelle.

    • Vous êtes organisé(e), rigoureux(e) et vous maitrisez Excel.

    • Vous êtes ultra motivé(e) pour apprendre un nouveau métier!

    • Les qualités qui font la différence ? Passion et enthousiasme, empathie et écoute, curiosité et anticipation, ténacité et audace, un grand sourire et beaucoup d’envie.

    NOUS VOUS OFFRONS

    • Une magnifique occasion de faire partie d’une entreprise jeune, dynamique, et en pleine croissance !

    • Une chance de vous développer à la fois professionnellement et personnellement

    • Un poste dans une équipe ambitieuse et motivée

    • Une chance de pouvoir (continuer à) élargir votre collection de lunettes

    Nous fournissons une formation complète ! Qu'attendez-vous ? Rejoignez-nous !

    Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

    #Lunettespourtousrecrute