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Stage Polyvalent Assistant de Direction & Réception H/F

    Description

    L'hôtel Mercedes est un établissement 4 étoiles au style Art-Déco, situé dans le 17ème arrondissement, à proximité des Champs-Élysées.

    Dans une atmosphère très chic mais décontractée, l'hôtel Mercedes emprunte avec style et audace les poncifs d'une Californie adulée. Du choix des couleurs acidulées au mobilier design, plongez dans un décor à l'esprit laid-back assumé, hymne au style paquebot ⚓ et au Miami des années 30. 🌴

    Le Mercedes s'engage dans une démarche éco-responsable avec le label Clef Verte : participez à notre engagement envers l'environnement ! ♻️

    L'hôtel Mercedes appartient à la collection d'hôtels et restaurants gérée par MADEHO.

    Découvrez notre univers ici.

    Avantages

    - CSE externalisé
    - Indemnités nourriture
    - Remboursement des transports à 75%

    Mission

    Nos Stagiaires ont autant d'opportunités de créer, avec nos clients, des liens chaleureux et indéfectibles :

    Administration

    • Assurer la transmission des consignes et des projets auprès des services

    • Suivre la satisfaction client, répondre aux commentaires, répondre à des courriers et enquêtes

    • Assister la Direction dans des tâches administratives et les tâches de gestion : comptabilité, contrôle des coûts, inventaires …

    • Être force de proposition auprès de la Direction pour améliorer les process

    • Contrôler les chambres et les parties communes de l’hôtel, stockages et réserves

    • Effectuer un suivi et la préparations des arrivées du jour

    • Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d’éventuels changements.

    Réception

    • Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoins

    • Être le sourire préféré de nos clients afin de sublimer le leur

    • Proposer LA chambre qui sera à même de leur assurer une expérience mémorable

    • Leur partager vos coups de ♡ en leur dénichant ce petit restaurant de quartier ou l'adresse la plus hype

    • S’assurer de la mise en place de l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…)

    • Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages

    Ce stage est à pourvoir pour une durée de 4 à 6 mois.

    Profil

    Nous vous attendons si :

    • Vous avez des qualités d’organisation et diplomate 👫

    • Vous avez le sens des responsabilités, du service client et de la perfection

    • Vous avez un sourire, faites preuve de dynamisme et d'une attitude positive en toute circonstance 🌟

    • Vous avez une bonne expression verbale et écrite

    • Vous avez un sens aigu du détail 🔍

    • Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course 👌

    • Vous pratiquez les gestes écoresponsables et êtes motivés pour vous impliquer dans nos engagements en matière de développement durable ♻️

    Nous rejoindre, c'est aussi :

    • Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités (Disneyland, Parc Astérix…), des achats de la vie courante (Carrefour, IKEA, Sephora, Zalando…), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (place de cinéma, Compte Deezer) soit plus de 100 000 avantages 🎁

    • Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75% ✅

    • Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé 👫

    • Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE 🌍