Réceptionniste de nuit H/F

• Assurer le check-in & check-out selon les procédures en vigueur ;

• Accueillir et renseigner de façon professionnelle et chaleureuse nos clients ;

• Être le/la garant(e) de la satisfaction et de l’expérience de nos clients ;

• Répondre aux réservations individuelles via téléphone et emails ;

• Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements ;

• S’assurer du contrôle de la caisse durant votre shift ;

• Garantir la sécurité de l’hôtel conformément aux procédures mises en place ;

• Participer au service de conciergerie en conseillant nos clients sur les différents sites touristiques de la région et en faisant des recommandations adaptées aux intérêts des clients ;

• Être garant de la politique tarifaire établie par la Direction ;

• Vérifier et garantir les dossiers de réservations par des contrôles divers ;

• Être garant du recouvrement des créances clients ;

• S’assurer du règlement des commissions agences et autres prescripteurs ;

• Assurer la clôture comptable de la journée.

Cette opportunité est disponible pour un contrat à durée indéterminée à temps plein (39 heures/semaine) dès le mois de décembre.

Nous vous attendons si :​

• Vous avez un sourire et une attitude positive en toutes circonstances 🌟​

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients 👫​

• Vous avez un sens aigu du détail 🔍​

• Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course 👌​

• Vous pratiquez les gestes écoresponsables et êtes motivés pour vous impliquer dans nos engagements en matière de développement durable ♻️

Nous rejoindre, c'est aussi :

• Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages 🎁

• Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75% ✅​

• Bénéficier des avantages Friends & Family sur l'hébergement et le F&B des établissements gérés par Madeho ✨

• Profiter d'une prise en charge de sa mutuelle à hauteur de 75% ✅

• Bénéficier de primes semestrielles liées des indicateurs qualitatifs et quantitatifs 🎯​

• Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé 👫​

• Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE 🌍

• De nombreuses opportunités d'évolution et de transfert au sein de notre collection d'établissements 💰​