Experte de l'État-Civil
Mantes-la-Jolie, 78200
Titulaire
01/06/2026
Description
Située au cœur de la vallée de la Seine à la lisière de l’Île-de-France et aux portes de la Normandie, pivot de l’Axe Paris-Rouen-Le Havre, Mantes-la-Jolie se partage entre un Centre-ville dense économiquement, des espaces résidentiels et des grands ensembles en pleine métamorphose.
Sous l’autorité du Directeur État-Civil et Relations Citoyens, vous occupez un rôle stratégique d’expert métier, avec des responsabilités équivalentes à celles d’un chef de service.
Véritable référent en matière d’état civil, vous accompagnez la direction et les équipes dans la définition et la mise en œuvre des orientations stratégiques du service. Vous pilotez l’activité sur trois sites (Hôtel de Ville et deux mairies annexes) et veillez à garantir une qualité de service irréprochable aux usagers, dans une démarche fondée sur l’écoute, la proximité et l’exigence du service public.
Vous participez également activement à la démarche qualité ISO 9001 version 2015 et contribuez à l’amélioration continue des pratiques et de l’organisation.
Missions
Expertise et sécurisation des actes d’état civil
Vous apportez votre expertise réglementaire dans le traitement des dossiers liés à :
Naissances
Mariages
Reconnaissances
Changements de nom et de prénom
Déclarations conjointes de choix de nom
Décès
Livrets de famille
Mentions et auditions
Tenue des registres d’état civil
Garant de la conformité juridique des actes, vous assurez une veille réglementaire active et veillez à l’application des évolutions législatives et réglementaires auprès des équipes.
Vous animez des réunions de service afin d’informer, accompagner et sécuriser les pratiques professionnelles.
Pilotage et qualité de service
Vous contribuez au pilotage de l’activité et à l’amélioration continue du service :
Suivi et mise à jour des procédures
Conception d’outils de pilotage et tableaux de bord
Élaboration des bilans d’activité
Participation à la démarche qualité ISO 9001
Coordination avec les partenaires institutionnels
Vous veillez également à offrir aux usagers un accueil de qualité, fondé sur l’écoute, l’accompagnement et la satisfaction du public.
Management et accompagnement des équipes
Vous encadrez et animez une équipe d’environ 15 agents répartis sur plusieurs sites.
À ce titre, vous :
Organisez et planifiez l’activité
Accompagnez la montée en compétences des agents
Favorisez la polyvalence et la cohésion d’équipe
Assurez le suivi et le contrôle des activités
Conduisez le changement et impulsez une dynamique collective positive
Missions complémentaires
Participation à l’organisation des scrutins électoraux
Contribution aux actions de formation interne
Célébration des mariages
Participation ponctuelle aux besoins transversaux de la direction
Profil
Vos compétences
Excellente maîtrise du droit de l’état civil et du cadre réglementaire des collectivités territoriales (Code civil, CGCT…)
Expérience obligatoire en état-civil
Maîtrise des outils bureautiques et du logiciel métier ARPEGE MELODIE
Expérience confirmée en management d’équipe
Capacités d’organisation, d’analyse et de pilotage
Sens du service public et respect du devoir de réserve
Vos qualités humaines
Diplomatie et discrétion
Sens de l’écoute et du dialogue
Rigueur et réactivité
Capacité à fédérer et travailler en transversalité
Adaptabilité et force de proposition
Gestion sereine des situations sensibles ou urgentes
Conditions d’exercice
Poste basé sur plusieurs sites :
Hôtel de Ville
Mairie de quartier du Val Fourré
Mairie de quartier de Gassicourt
Déplacements ponctuels entre les sites
Permanence possible aux guichets selon les besoins du service
Horaires variables du lundi au samedi selon les plages d’accueil du public
Port d’une tenue professionnelle