Maison Heler - Commercial(e) Groupes & Séminaires (H/F)

Vos MISSIONS :

Vous serez le garant de l’atteinte de vos objectifs de CA, de la satisfaction client et de la bonne gestion de votre service commercial. Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez la promotion et le développement commercial de l’établissement et de ses services. Sous la responsabilité de la Direction Générale de l’établissement;

Prospection et développement commercial

• Mettre en place des actions de promotion pour l’établissement en développant et en favorisant des partenariats avec les acteurs privés et publics locaux ;

• Développer et entretenir de bonnes relations avec les partenaires locaux institutionnels et les socioprofessionnels (office de tourisme, commerçants et prestataires activités…) ;

• Enrichir et développer le portefeuille clients par une prospection ciblée (phoning, salons, emailing, rendez-vous) auprès de nouveaux clients et prescripteurs, en vous appuyant sur les fichiers existants en les complétant et en les développant ;

• Représenter l’établissement lors d’événements professionnels ou dans les réseaux d’affaires et participer aux salons et workshop à l’extérieur ainsi qu’à toute action de promotion de l’établissement ;

• Organiser et participer aux eductours, organiser les visites de nos espaces et accompagner les clients, prescripteurs et partenaires dans la découverte de l’établissement ;

• Prospecter de nouvelles sociétés, négocier les contrats sur les segments individuels et groupes affaire et séminaire et décrocher de nouveaux marchés ;

• Fidéliser la clientèle avec laquelle vous entretenez des relations commerciales régulières et accorder une attention plus particulière aux grands comptes préalablement identifiés ;

Commercialisation des Groupes et séminaires

• Traiter les demandes entrantes de groupes et élaborer les quotations en collaboration avec le Revenue Manager ;

• Veiller à la vente des services annexes à l’hôtel (restaurant, bar, séminaire, spa…) et optimiser le planning des espaces de réunion et de réception de l’établissement ;

• Assurer le suivi commercial et administratif de ces demandes : propositions, options, relances, confirmations, fiches de fonction, facturation ;

• Être en charge de la rédaction du contrat, de la réception des arrhes puis de la facturation ;

• Collaborer avec les équipes des différents services de l’établissement afin de pouvoir répondre aux attentes des clients dans le respect de la faisabilité opérationnelle et gérer les évènements le jour J ;

• Mettre à jour les outils de suivi (tableaux et fichiers clients), le suivi des supports de vente et assurer un reporting régulier ;

Stratégie et plan d’actions commercial

• Participer pleinement à la réalisation des objectifs de Chiffre d’Affaires (hébergement, restauration et événementiel), à l’augmentation de la part des groupes dans la segmentation globale et à l’augmentation du taux de conversion ;

• Travailler en collaboration avec le siège sur la définition d’offres commerciales ;

• Participer à l’élaboration et faire vivre le plan d’actions commercial en proposant de nouvelles pistes pour structurer et optimiser l’activité commerciale ;

• Contribuer à la politique d’innovation concernant l’offre événementielle et le développement commercial ;

• Assurer une veille permanente de la concurrence, des concepts originaux, des nouvelles tendances et des innovations dans votre secteur ;

Vous aimez relever les challenges et vous faites preuve de créativité et d'un haut niveau d'exigence pour atteindre vos objectifs ! Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et l’expérience client est au cœur de vos actions au quotidien.

Vous avez le goût du terrain et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et de fin négociateur. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial, votre bonne organisation administrative, et votre implication dans le développement quotidien de l’entreprise.

Vous êtes à l’aise dans des environnements dynamiques, vous avez un attrait pour les entreprises en fort développement avec des postes évolutifs.

CDI – base 39h/semaine

Prise de poste : immédiate

Salaire : fixe + variable

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