Responsable Systèmes, Réseaux et Support de proximité (F/H) / IT infrastructure and Support Coordinator (W/M)

A propos du poste :

Au sein du Département Système d’Information, vous mettez en œuvre le Système d’Information de Mercator Ocean et en supervisez les opérations. Vous participez à l’administration des infrastructures et pilotez les projets d’évolutions du SI, en garantissant sa continuité, sa performance et sa sécurité.  

Vous intervenez dans un monde d’expertise technique et scientifique, et côtoyez des profils professionnels différents dans un contexte multinational.

Le système d’information de Mercator Océan comporte :

• Les infrastructures et applications gérées par Météo France

• Les infrastructures du SI interne : postes de travail et data center

• Les infrastructures et applications sur le cloud (environnements Azure et Microsoft 365)

Dans ce contexte, vous êtes plus particulièrement en charge de :

• coordonner les activités de systèmes, réseaux et support : vous animez et organisez les tâches s’y rapportant. Vous assurez le suivi des compétences, contribuez à leur développement et êtes le référent technique et opérationnel des infrastructures IT.

• superviser et garantir le bon fonctionnement des infrastructures IT : vous coordonnez et intervenez si nécessaire dans les opérations. Vous traitez les demandes utilisateurs complexes et proposez et mettez en œuvre des améliorations des systèmes ; vous contribuez aux décisions techniques sur les projets en tenant compte des impératifs opérationnels. Vous installez et administrez l’infrastructure (réseau, serveurs, calculateur HPC, espaces disques et sauvegarde) et les services associés, et vous en surveillez la performance, la disponibilité et la sécurité. Vous assurez la continuité de service des infrastructures.

• anticiper, gérer et suivre les évolutions du SI : vous collaborez avec le DSI pour définir la feuille de route technologique et les choix d’architecture. Vous assurez une veille technologique et proposer des améliorations continues. Vous pilotez les projets d’évolution des infrastructures (Build) en assurant leur intégration dans le SI, et suivez le bon déroulement des opérations d’exploitation et de maintenance (Run).  En collaboration avec le DSI et les équipes projets, vous garantissez l’opérationnalité des systèmes pendant les phases de développement et de mise en place de nouvelles solutions.

• veiller à la conformité du SI et soutenir la politique de la DSI : vous supervisez et améliorez les procédures opérationnelles du service et garantissez la capitalisation des informations. Vous soutenez le DSI et le RSSI pour la mise en œuvre des politiques de sécurité et dans la rédaction d’appels d’Offres lorsque nécessaire.

Les atouts pour réussir :

Nous recherchons des candidat(e)s autonomes, avec une forte culture technologique, capables d’administrer et superviser des infrastructures IT, de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes et d’être force de proposition.

Vous savez fédérer une équipe technique autour des projets de l’entreprise, en développant des relations de collaboration solides interservices.

Votre rigueur et votre organisation dans la gestion de projets sont reconnues.

Vous êtes réactif(ve) et capable de gérer des situations complexes dans un environnement critique.

Vous êtes pro-actif(ve) et force de proposition.

Vous avez le sens du service et de bonnes capacités de communication.

Vous êtes titulaire d'un Master en informatique, ingénierie des Systèmes d’Information, ou équivalent.

Vous avez une bonne connaissance du support informatique et des infrastructures IT, des systèmes d’exploitation, des réseaux et des infrastructures de calcul scientifique, des outils de monitoring et de diagnostic, et des processus ITIL. Vous maîtrisez les systèmes d’exploitation Windows Server (2016 et +), Windows (11) et Linux, et un langage de script (PowerShell, shell, ansible/yaml…). Vous connaissez les réseaux et la sécurité (Active Directory, Firewalls, EDR), virtualisation (VMware), M365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange). La connaissance des architectures techniques sur le cloud (Containers, APIs, Authentification Forte…) serait un plus.

Vous avez un minimum de 10 ans d’expérience professionnelle dans l’administration système, le support utilisateurs et la sécurité informatique. Vous démontrez une expérience avérée de la gestion d’activités techniques.

La pratique de l’anglais écrite et orale est un atout certain.

Type de contrat : CDI, Temps plein.
Date de début du contrat : Dès que possible.
Avantages : Horaires flexibles, Titres restaurant, Congés payés et RTT (9 semaines), Télétravail (2j/semaine), Forfait mobilités durables.

English version

Who are we?

Mercator Ocean International has been developing operational oceanography activities for nearly 30 years, as part of its public interest mission to preserve the ocean.

Many scientific and societal challenges must be met to ensure a sustainable ocean, whether they concern the environment, biodiversity, climate change, the blue economy or education. To meet these challenges, Mercator Ocean designs, develops, operates and maintains state-of-the-art digital systems capable of describing, analysing and forecasting the state of the ocean in 3D, continuously and in real time. The scientific information is then translated to be accessible to all, whether they are public or commercial services, political decision makers, industrialists, associations, NGOs, teachers or citizens. Mercator Ocean International thus combines scientific excellence and social commitment on a daily basis.

As a non-profit company under multinational governance (ES, FR, GB, IT, NO), we work in a climate of trust with our ten shareholder partners, all key players in the development of European oceanography.

About the job:

As part of the Information Systems Department, you are responsible for implementing Mercator Ocean’s Information System and overseeing its operations. You take part in the administration of the infrastructure and lead IT evolution projects, ensuring system continuity, performance, and security.

You operate in a highly technical and scientific environment, interacting with a variety of professional profiles in a multinational context.

Mercator Ocean’s Information System includes:

• Infrastructure and applications managed by Météo France

• Internal IT infrastructure: workstations and data center

• Cloud infrastructure and applications (Azure and Microsoft 365 environments)

In this context, your responsibilities include:

• Coordinating systems, networks, and support activities: You lead and organize related tasks, monitor skillsets within the team, contribute to their development, and act as the technical and operational reference for IT infrastructure.

• Supervising and ensuring the proper functioning of IT infrastructure: You coordinate and intervene in operations as needed. You handle complex user requests, propose and implement system improvements, and contribute to technical decisions on projects, taking operational constraints into account. You install and manage infrastructure (network, servers, HPC systems, storage, and backup) and associated services, monitoring performance, availability, and security. You ensure continuity of IT services.

• Anticipating, managing, and following up on IS developments: In collaboration with the CIO, you help define the technology roadmap and architecture choices. You conduct technology watch and suggest continuous improvements. You lead infrastructure evolution projects (Build), ensuring smooth integration into the Information System, and monitor ongoing operations and maintenance activities (Run). Working with the CIO and project teams, you ensure system operational readiness during development and deployment phases of new solutions.

• Ensuring IS compliance and supporting the IT strategy: You supervise and improve the service’s operational procedures and ensure proper knowledge management. You support the CIO and the Information Security Officer (CISO) in the implementation of security policies and in preparing calls for tender when necessary.

Assets for success:

We are looking for autonomous candidates with a strong technological background, capable of administering and supervising IT infrastructure, diagnosing and resolving complex technical issues, and actively contributing ideas and improvements.

You are able to lead a technical team around company projects by building strong cross-departmental collaboration.

You are known for your rigor and organizational skills in project management.

You are responsive and able to handle complex situations in critical environments.

You are proactive, solution-oriented, and service-driven, with strong communication skills.

You hold a master’s degree in computer science, Information Systems Engineering, or a related field.

You have strong knowledge of IT support and infrastructure, operating systems, networks, scientific computing infrastructure, monitoring and diagnostic tools, and ITIL processes.

You are proficient in:

• Operating systems: Windows Server (2016+), Windows (11), and Linux

• Scripting languages: PowerShell, Shell, Ansible/YAML

• Networking and security: Active Directory, Firewalls, EDR

• Virtualization: VMware

• Microsoft 365: Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange

Familiarity with cloud architecture concepts (Containers, APIs, Strong Authentication, etc.) is a plus.

You have at least 10 years of professional experience in systems administration, user support, and IT security, and can demonstrate proven experience in managing technical activities.

Proficiency in both written and spoken English is a definite advantage.

Type of contract: Permanent, Full time.
Start date: As soon as possible.
Benefits: Flexible working hours, Meal tickets, Paid leave and "RTT" (9 weeks), Teleworking (2 days/week), Sustainable mobility package.