RECEPTIONNAIRE - CHEF D'EQUIPE CARROSSERIE (H/F) – CDI

À la tête de l’atelier carrosserie, vous êtes le garant du bon fonctionnement technique et humain du service.
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente et les autres services, vous pilotez l’activité au quotidien avec un double objectif : qualité et efficacité.

Vos responsabilités :

• Encadrer, animer et accompagner une équipe de carrossiers/peintres
  
  

• Assurer la bonne répartition de la charge de travail et optimiser les délais de réparation
  
  

• Garantir la qualité des interventions et la conformité aux standards constructeurs
  
  

• Suivre les indicateurs de performance (productivité, qualité, satisfaction client)
  
  

• Gérer les approvisionnements, outillages et équipements de l’atelier
  
  

• Assurer la relation avec les experts, les assurances et les clients si besoin
  
  

• Veiller à la sécurité, à la propreté et au respect des normes environnementales
  
  Accueillir les clients avec écoute et professionnalisme (en physique et par téléphone)
  
  

• Évaluer les dommages visuellement et à l’aide de l’expert si besoin
  
  

• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi administratif complet
  
  

• Suivre les expertises, relancer les assurances, coordonner les réparations
  
  

• Assurer la restitution du véhicule et la satisfaction client en fin d’intervention
  
  

• Promouvoir les offres complémentaires (véhicule de prêt, nettoyage, franchise…)
  
  

• Collaborer étroitement avec les équipes atelier et magasin PR

• Expérience confirmée en tant que carrossier peintre, avec une évolution vers un poste d’encadrement
  
  

• Capacité à manager une équipe, motiver et développer les compétences de chacun
  
  

• Sens de l’organisation, de la rigueur et de l’exemplarité
  
  

• Bonnes notions en gestion et suivi d’activité
  
  

• Connaissance des outils informatiques liés au métier (DMS, chiffrage, etc.)
  
  

• Permis B obligatoire