Soufflez, Mila assure

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Gestionnaire recouvrement locatif (amiable) f/h

  • La Rochelle, 17000

  • CDI

  • 07/10/2026

  • 26000€- 29000€

Description

Tu sais écouter, convaincre et garder le cap ? Au téléphone, tu sais engager la discussion, poser les bonnes questions et faire passer un message avec tact ? Tu aimes quand les échanges débouchent sur des solutions concrètes et que les dossiers avancent ?

Chez Mila, ces qualités ont toute leur place dans le recouvrement amiable.

Ton rôle : échanger avec des locataires en situation d’impayé, comprendre leurs difficultés et rechercher des solutions pour régulariser leur dette. Un métier qui demande autant de qualités relationnelles que de méthode : négocier un engagement, c’est une première étape. S’assurer qu’il est tenu, c’est tout aussi essentiel.

Mila, en quelques mots

Mila est une compagnie d’assurance française spécialisée dans l’immobilier. Nous protégeons notamment les propriétaires contre les loyers impayés et accompagnons les professionnels de l’immobilier.

Au sein de notre équipe recouvrement à La Rochelle, tu interviens à un moment clé : privilégier une résolution amiable des impayés, tout en veillant au règlement des sommes dues.

Avantages

- 50% Transports
- 11 à 12 RTT / an
- Mutuelle prise en charge à hauteur de 70%
- 26 jours de congés payés / an

Missions

Ton quotidien : du contact, de la négociation et du suivi

Tu prends en charge un portefeuille de dossiers, avec un objectif concret : faire avancer les régularisations.

Pour cela, tu seras amené·e à :

  • Engager le dialogue avec les locataires en impayé pour comprendre leur situation et identifier les possibilités de règlement.

  • Proposer des échéanciers adaptés, en tenant compte de leur situation et des règles de gestion.

  • Suivre les engagements, vérifier les règlements et relancer lorsque les échéances ne sont pas respectées.

  • Faire avancer les démarches nécessaires, notamment auprès des commissaires de justice pour les mises en demeure, et suivre leur progression.

  • Tenir les assurés informés et transmettre les dossiers au service contentieux lorsque la phase amiable n’aboutit pas.

  • Suivre les résultats de ton portefeuille : sommes récupérées, respect des échéanciers et délais de régularisation.

Tu évolues dans un cadre structuré, avec des procédures établies et une équipe juridique dédiée à la phase contentieuse.

Profil

Ce qui fera la différence

Tu peux débuter dans le recouvrement. Une première expérience en relation client, en gestion locative, en assurance ou dans l’administratif sera un atout.

Nous recherchons une personne qui :

  • Est à l’aise au téléphone, y compris lorsque la conversation devient délicate.

  • Sait conjuguer écoute et fermeté, sans jugement sur la situation de son interlocuteur.

  • A le sens du suivi : une date annoncée, un engagement pris ou une relance à effectuer ne se perdent pas en route.

  • Garde une posture calme et professionnelle face aux objections.

  • Aime rechercher des solutions et mesurer le résultat de ses actions.

Tu disposes d’une formation de niveau bac à bac +3, notamment en droit, assurance, immobilier, gestion ou administratif ? C'est un atout !

Le poste implique des échanges parfois sensibles et des relances régulières : ta persévérance et ta capacité à garder le dialogue seront essentielles.

Plus d'informations :

  • Contrat : CDI à La Rochelle.

  • Rémunération : entre 26 000 et 29 000 € brut par an.

  • Congés : RTT et jours de congés payés supplémentaires.

  • Avantages : mutuelle et prise en charge de 50 % de l’abonnement de transport.

  • Télétravail : un jour par semaine possible après un an d’ancienneté. Le poste s’exerce sur site avant cette échéance.

  • Processus de recrutement : un cas pratique est envoyé pour découvrir ta manière d’aborder les situations du poste avant un éventuel entretien.