Les deux Gares Hôtel 3*

Idéalement situé sur le territoire du Mont-Blanc, à proximité de la gare de Saint-Gervais le Fayet, du Tramway du Mont-Blanc, et à deux pas des Thermes de Saint-Gervais.

Les Deux Gares

Le poste

Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement passionné(e) par l'hôtellerie, pour superviser et optimiser l’ensemble des opérations liées à l'hébergement de notre hôtel 3 étoiles. Sous la responsabilité de la direction, vous serez garant(e) de la qualité du service, de l’organisation des équipes et de l’expérience client.

Poste en CDI, 39 heures par semaines, à compter du 3 mars 2025.

Les missions

Gestion de l’hébergement : Superviser l’accueil des clients, veiller à la qualité et à la propreté des chambres et des espaces communs.
Management des équipes : Animer, former et motiver l’équipe de réception et de housekeeping, en garantissant un excellent esprit d’équipe.
Suivi des réservations : Coordonner les réservations, optimiser les taux d'occupation et gérer les flux d’arrivée et de départ.
Relation client : Assurer une expérience client exceptionnelle, traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme et bienveillance.
Gestion des plannings : Organiser les plannings des équipes en fonction des besoins et des taux d’occupation.
Gestion administrative : Assurer la bonne tenue des documents administratifs liés à l’hébergement et veiller à la conformité avec les normes en vigueur.
Amélioration continue : Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions pour maximiser la satisfaction des clients et optimiser les coûts opérationnels.

Hôtel des 2 Gares - Le Fayet St Gervais

Un/Une Responsable Hébergement (H/F)

Valet - Femme de chambre non Logé [Les deux Gares]