Nous recherchons un(e) Premier(e) de Réception dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre établissement 3 étoiles situé au Fayet, Saint Gervais.

A la tête de l'équipe de Réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients, et votre rôle sera essentiel pour offrir une expérience mémorable et agréable à nos hôtes. En tant que Premier(e) de Réception, vous serez garant(e) de la qualité de l’accueil, du service client et de la bonne organisation des opérations quotidiennes.

Le poste est à pourvoir en CDI, 39 heures par semaine.

Nous ne disposons pas de logement pour ce poste.

Une prime d'aide au logement est versée à tout salarié disposant de son logement.

Vos missions :

Gestion de l’équipe de réception : Encadrer et former les réceptionnistes, planifier les plannings, veiller à la motivation et à la performance de l’équipe.
Accueil et service client : Garantir un accueil chaleureux et personnalisé pour tous nos clients, assurer un service irréprochable tout au long de leur séjour.
Gestion des réservations : Superviser et optimiser les réservations (en ligne, par téléphone, via des agences), gérer les overbookings et les demandes spéciales.
Gestion administrative et financière : Superviser la facturation des clients, gérer les clôtures de caisse et assurer le suivi des paiements.
Coordination avec les autres départements : Collaborer étroitement avec les équipes d’étage, de restauration et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients.
Amélioration continue : Analyser les retours clients, proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de service.

Mont-Blanc Collection

Premier- Première de Réception (H/F)