Responsable Hébergement (H/F) [ PlanB Saint Gervais]
Description
A propos du groupe Mont-Blanc Collection
Basée à Chamonix, Mont-Blanc Collection est une société hôtelière d’investissement et de gestion créée en 2015. Nous concevons des lieux d’accueil uniques, à taille humaine, qui constituent l’identité particulière de notre groupe. Chaque établissement s’inscrit dans son histoire et en respecte la mémoire.
Les avantages groupe
- Badgeuse pour garantir le juste décompte des heures travaillées
- Rattrapage des heures supplémentaires pour explorer la beauté de la vallée de Chamonix
- Possibilité de CDI et d’évoluer au sein du groupe
- Réductions tarifaires sur les établissements du groupe Mont-Blanc Collection (hôtels, restaurant)
Avantages
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
Mission
Pour l’ouverture en novembre 2024 du second établissement de la marque PlanB, à Saint Gervais Le Fayet, nous recherchons notre Responsable Hébergement.
PlanB - Living Saint-Gervais :
Espace de vie: Restaurant, Bar, Bowling et tellement plus.
Hébergement : 36 chambres, plus un dortoir et une chambre XL pour les tribus.
Un lieu incontournable, incubateur de la vie locale, dynamisant le territoire durablement.
Un lieu de vie partagé ouvert sur les 4 saisons, camp de base des locaux et voyageurs.
Description du Poste
Poste à pourvoir en CDI, 39 heures par semaine. Poste nourri.
Vos missions principales :
Gestion des équipes : Encadrer, motiver et former l’équipe de réception et des services d’étage.
Qualité du service : Assurer un service irréprochable en répondant aux besoins et attentes des clients.
Optimisation des opérations : Veiller à la bonne gestion des réservations, à la mise en place des procédures de check-in/check-out et à l’organisation des chambres.
Gestion des plannings : Planifier et coordonner les emplois du temps pour garantir une couverture optimale du service.
Relation client : Traiter les réclamations et les demandes spéciales avec professionnalisme et réactivité.
Profil
Expérience : Minimum 3 ans d'expérience en tant que Responsable Hébergement ou à un poste similaire dans l'hôtellerie.
Compétences managériales : Capacité à motiver et à encadrer une équipe.
Orientation client : Passion pour l'hospitalité et une forte capacité à anticiper les besoins des clients pour offrir une expérience sur-mesure.
Polyvalence et flexibilité : Excellente gestion du stress et capacité à s'adapter rapidement aux imprévus.
Langues : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; la connaissance d'autres langues est un plus.